摘要：随着我国经济的快速发展，我国人均消费水平有了较大提高，商品市场领域也发生了较大变化。本论文通过对聊城市新东方购物广场购物环境进行调查和研究，在我国的零售行业整体发展现状的背景下，应用环境营销学关于企业的营销策略，营销环境分析、营销目标、提升建议等营销理论的知识，理性的分析新东方购物广场现有的环境营销策略，对于该企业存在的问题提出合理的建议，从而更好的提高企业的竞争和盈利能力。从而得出结论：新东方购物广场应强化市场观念，根据市场需求和变化，进行营销策略的调整和完善，提高营销质量，对于市场要勤于创新，才能使企业的市场竞争能力和经营业绩得到提高，才能使企业保持长久稳健的发展。

     关键词：营销环境  SWOT分析  提升建议

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2新东方购物广场的概况-1

2.1新东方购物广场的简介-1

2.2新东方购物广场的现状-2

3新东方购物广场的购物环境分析-2

3.1购物环境外部分析-3

3.1.1 购物广场选址-3

3.1.2外部交通环境-3

3.2内部购物环境-3

3.2.1商品分区-3

3.2.2内部功能设计-4

3.2.3内部设计-4

3.3购物环境对消费者购物满意度的影响-5

3.4购物环境的SWOT分析-6

3.4.1 优势-6

3.4.2 劣势-6

3.4.3机会-6

3.4.4威胁-6

4新东方购物广场购物环境存在问题-7

4.1 外部购物环境-7

4.2 噪音污染-7

4.3购物广场温度控制-7

4.4 购物环境的卫生-7

4.5 其他内部设施-8

5新东方购物广场购物环境提升建议-8

5.1外部环境改善-8

5.2注重劳动安全卫生管理-8

5.3服务设施完善-8

5.4改变消费者对购物环境的认知-9

5.5切实提高服务人员态度-10

结束语-11

参考文献-12

致 谢-13