摘要：随着我国经济的高速发展以及人们迫切追求高品质生活，近年来各地涌现了大量的在建或者待建商业购物中心项目，然而面临消费者市场从卖方市场转向买方市场的现实问题，购物中心的生存压力大、竞争激烈。由于传统购物中心的业态饱和与同质化现象严重，再加上电子商务的步步紧逼，传统百货业发展陷入寒冬期。济宁贵和购物中心地处济宁高端商圈——太白楼路商圈，该区域商业集中，竞争激烈，但是贵和购物中心一直以来沿用老一套的管理模式与营销方法，导致内部管理混乱、外部竞争激烈，再加上线上购物的剧烈冲击，如果继续依赖传统的运营模式则难以生存，因此贵和购物中心想要获得稳定运营及持续增长，尽快针对当前面临的问题解决内忧外患，结合市场发展与消费者需求进一步完善竞争策略势在必行。本文结合贵和购物中心所处的市场环境，运用SWOT模型工具，通过理论与实践相结合的方法，分析贵和购物中心存在的问题并找到针对性的解决办法，提出合理建议，期望以此推动贵和中心的营销创新，提升核心竞争力，同时也为其他同类型的购物中心发展提供参考与借鉴。

关键词：贵和购物中心   市场环境存在问题   竞争策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景和意义-1

1.2 选题研究方法-2

1.3 主要内容和研究思路-2

2 济宁贵和购物中心的市场环境分析-3

2.1 济宁贵和购物中心简介-3

2.2 济宁贵和购物中心的市场环境-4

2.3 济宁贵和购物中心的SWOT模型-5

3 济宁贵和购物中心存在的问题-8

3.1 软硬件环境较差-8

3.2 体验性业态单调-8

3.3 人性化服务较弱-9

3.4 互联网战略应用不广泛-9

3.5 管理者素质较低-10

4 济宁贵和购物中心的竞争策略-10

4.1 改善软硬件环境-10

4.2 丰富体验性业态-11

4.3 提高人性化服务-11

4.4 推广互联网战略-12

4.5 提升管理者素质-12

5 结论-13

参考文献-14

致谢-15