摘要：随着互联网和移动终端的快速发展，加之线下服务商户日益重视网络驱动的作用，近几年我国本地生活服务 O2O 在线市场规模保持较高增长幅度。Online  To Offline(O2O)模式在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式。相对于销售侧重实物购物的B2C，O2O侧重服务性消费，包括日常生活的餐饮、电影、旅游、健身、租房等，也就是本地生活类产品，这个市场的量比实物更加巨大。本文通过对现有本地生活服务类o2o模式格局进一步分析，总结归纳相关特点和局势，以淘点点为例着重分析阿里o2o发展特色以及其发展过程中的优势与缺陷。深入研究在o2o模式陷入混战之际涉足o2o试图整合市场信息的方式及途径。以此为本地生活服务类市场资源进一步整合、促进市场进一步发展提出可行性建议。

关键词：O2O；本地生活服务；电子商务；淘点点

目录

摘要

Abstract

第一章  引言-7

1.1 选题背景及意义-7

1.2研究内容-8

1.3研究方法-8

第2章 文献综述-9

2.1本地生活服务O2O电子商务模式简介-9

2.2 国内本地生活服务类O2O现状-10

2.3餐饮行业具象分析-11

第3章 本地生活服务类O2O模式内涵与发展-12

3.1本地生活服务类O2O模式简介-12

3.1.1本地生活服务类O2O基本内涵与发展历程-12

3.1.2本地生活服务类O2O基本模式-13

3.2现有本地生活服务类O2O现状与格局分析-15

3.2.1本地生活服务类O2O现状-15

3.2.2本地生活服务类O2O垂直行业现状区分-16

3.2.3互联网三大巨头在本地生活服务类O2O布局分析-16

第4章 餐饮行业本地生活服务类O2O现状分析-19

4.1基本情况-19

4.2 代表企业-20

4.2.1大众点评-20

4.2.2美团-20

4.2.3饿了么-20

4.2.4淘点点-21

4.2.6其他-21

4.3 餐饮O2O外卖基本情况-21

4.3.1用户-21

4.3.2方式：移动端已经成为餐饮O2O用户的主要访问方式 占比近八成-22

4.3.3各类占比：手机订餐APP市场逐步开始两极分化-23

4.3.4区域：三四线城市将成为餐饮O2O行业发展的重点-23

4.3.5问题：送餐慢问题已经成为消费者投诉热点占比近六成-24

4.4淘点点具体分析-25

4.4.1详细介绍以及特点分析-25

4.4.2所做的尝试和取得的成果-26

第5章 本地生活服务类O2O行业发展建议-28

5.1推进大数据智能决策，促进传统用户转型升级-28

5.2注重商家的信誉与诚信体系建设，注重无线网络的稳定性及移动终端支付的安全性-28

5.3加快本地生活服务类O2O与社交圈的融合，保持特色-28

5.4稳中求进，锐意创新-29

第6章 总结与展望-29

参考文献