摘要：在习近平新时代中国特色社会主义的新形势下，随着互联网的高速发展和群众新需求的不断涌现，纳税服务的改革已成为税务机关的新课题，同时纳税服务的现代化也已成为一种迫切的现实需要。完善、优质、高效的现代化纳税服务不仅有利于提高税收征管质量，也能够帮助纳税人快捷有效地理解税收法律法规，提高其依法纳税的能力，更能够切实保障纳税人的合法权益，促进社会主义精神文明的建设。本文试图从纳税服务的理论基础出发，探寻我国纳税服务的现实背景以及暴露出的问题，深入剖析其出现问题的根本原因，并依据国外已有的优化措施，结合我国实情提出了推进纳税服务现代化的一系列建议，主要包括：健全纳税服务法制体系、推动税收法制化建设、强化税务工作者服务意识、完善办税大厅建设、进一步简化税收程序、提升纳税服务平台建设水平、创新政务服务方式，以期能够进一步提高税务人员的服务意识，赢得纳税人的良好口碑，营造一个和谐、公正、文明的纳税氛围。

关键词：税收  新形势  纳税服务现代化  思考

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

2纳税服务现代化的理论基础-1

2.1纳税服务的含义和内容-1

2.1.1纳税服务的含义-1

2.1.2纳税服务的内容-1

2.2纳税服务现代化的理论依据-2

2.2.1新公共管理理论-2

2.2.2税收遵从理论-2

3我国纳税服务现代化存在的问题及原因分析-2

3.1我国纳税服务现代化存在的问题-2

3.1.1办税大厅服务质效不高-2

3.1.2纳税服务信息公开存在缺失-3

3.1.3对于投诉的反馈不够及时有效-4

3.2我国纳税服务现代化存在问题的原因分析-4

3.2.1缺少科学完善的纳税服务法制体系-4

3.2.2纳税服务意识薄弱-5

3.2.3纳税服务信息化建设滞后，纳税服务平台缺乏创新-5

4国外关于推动纳税服务现代化的经验举措-6

4.1优化服务理念，保障纳税人权益-6

4.2完善服务机构，培训专人管理-7

4.3调动社会资源，发挥群体力量-7

5推动我国纳税服务现代化的建议-8

5.1健全纳税服务法制体系，推动税收法制化建设-8

5.1.1完善纳税人权益保护制度-8

5.1.2推动税收司法建设-8

5.2转变服务理念，提高税务人员服务意识-9

5.2.1持续推动税务人员主题教育-9

5.2.2完善纳税服务监督考核机制-9

5.3加强办税大厅建设，进一步简化办税流程-9

5.4落实纳税服务平台建设，创新政务服务方式-10

5.4.1以“互联网+”模式为基础，建设新型纳税服务平台-10

5.4.2创新纳税申报方式，多渠道供纳税人选择-10

5.4.3调动社会资源，促进多部门合作-11

6结束语-11

参考文献-12

致谢-13