摘要：相较于传统的金融模式，互联网金融的创新方式使得整个金融市场发生很大改变，在市场竞争状态日趋激烈条件下，传统金融模式所产生的影响作用也会受到严重限制。进入金融行业转型发展阶段后，银行业新模式将目标转移到零售银行方面，零售银行战略地位有所提升，规模逐渐扩大，发展速度加快。在这短时间内中国零售银行业发展迅速。银行的专业度得到了提升，同时进行了大规模的股权结构改革。在当前市场环境压力下，银行唯有不断进行创新突破，才能在将来千变万化的市场环境中脱颖而出。通过研究分析零售银行在创新发展过程中所面临的机遇以及挑战,基于互联网金融背景下如何将进行更好的融合,并提出零售银行发展过程中新的业务模式与服务理念，以及存在的问题并尝试提出解决对策, 从而实现零售银行向智慧银行、数字银行等更好的方向发展。

关键字：互联网金融   零售银行   创新发展   转型

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2零售银行的产生-1

2.1零售银行产生的背景-1

2.1.1互联网金融的冲击-1

2.1.2大数据时代的营销与客户管理挑战-2

2.1.3商业银行产品创新遇瓶颈-3

2.2零售银行的机遇与挑战-3

3零售银行的发展现状-4

3.1中国零售银行市场的发展历程-5

3.1.1第一阶段：市场的培育阶段-5

3.1.2第二阶段：开始出现混业销售-5

3.1.3零售银行进入新阶段-6

3.2中国零售银行提供的核心服务价格的演变阶段-6

4零售银行的新常态与新模式-7

4.1零售银行的新常态-7

4.1.1客户新常态-7

4.1.2渠道新常态-8

4.1.3产品新常态-8

4.1.4技术新常态-9

4.1.5监管新常态-9

4.2新常态下零售银行的新模式-10

4.2.1业务模式改变：五大差异化-10

4.2.2服务理念改变：以招商银行为例-10

5互联网金融时代下中国零售银行的创新选择-12

5.1明晰发展战略，建设智慧银行-12

5.2加快建立多元体验，提高获客活客能力-12

5.3培育零售银行三大体系，提升转型发展能力合传统渠道策略-13

5.4加快数字产品开发设计，提高获利能力-13

6结束语-15

参考文献-16

致 谢-17