摘要：随着海淘等跨境购物行为的需求不断增加以及个人代购的出现，B2C跨境电商模式在我国开始发展。网易考拉成立于2015年。在这三年的过程中，网易考拉在强力的竞争对手夹击之下存活了下来，并且每年都在不断地在市场上取得新的成就，本论文就网易考拉现状以及自身B2C跨境电商模式从多维度进行分析。

网易考拉作为综合性自营B2C电商平台的代表，在本地的库存以及配送方面有很大的优势，加之CEO专栏、品牌营销以及品牌授权等活动，使得网易考拉不论在知名度、正品信任度以及市场盈利上都有不俗的表现，但作为电商平台，也因为自身的制度、规范以及其他因素，出现了信息泄露、假货、用户无法退货以及配送慢等问题。针对上述问题，结合网易考拉综合性加自营性B2C模式的属性，该论文从政府以及企业角度提出相关建议。

政府应加强技术支持、建立相关法律法规规范市场行为以及基于跨境电商政策上支持，而企业自身则可以应针对政策因地制宜的做出战略上地调整比如商品种类的调整、物流外包、用户售后渠道拓展以及用户隐私保护等措施来增强自身的适应力。

关键词：网易考拉；B2C；跨境电商；保税仓

目录

摘要

Abstract

1 研究背景-1

1.1跨境电商发展-1

1.2网易考拉成立背景-2

1.3网易考拉市场状况-3

1.4网易考拉盈收状况-6

2 B2C平台模式介绍-8

2.1 B2C发展历史-8

2.2 B2C主流模式类型-8

2.2.1依据运营模式分类-8

2.2.2根据物流模式分类-9

3 网依考拉B2C模式分析-9

3.1  网易考拉B2C模式-9

3.2 网易考拉B2C模式分析-11

4 网易考拉发展现状-13

4.1企业现状-13

4.2平台现状-13

4.2.1品牌优势-13

4.2.2仓储优势-14

4.2.3商品质检严格-14

4.2.4多样化营销-14

5 网易考拉发展制约因素分析-15

5.1维权难，成本高-15

5.2商品真假难辨-16

5.3用户信息泄露-17

5.4税收政策压力大-17

6 网易考拉发展相关建议-17

6.1政府角度-17

6.1.1加强商品申报、检测和投诉机制-17

6.1.2相关法律的制定-18

6.1.3支持物流技术发展-18

6.2公司角度-19

6.2.1加强假货的监管-19

6.2.2物流外包-19

6.2.3针对政策调整方向-19

6.2.4提升用户体验-19

6.2.5加强信息安全防护-20

6.2.6维权渠道的开辟-20

总结-21

参考文献-22

致    谢-23