摘要：如今经济发展迅速，人民的生活水平也日益提高，日常休闲购物成为我们日常生活中必不可少的一部分，零售企业自然也就承担着愈加重要的作用。并且，当中国对外完全开放零售市场之后，外资企业逐步加快了对中国市场的扩张速度。因此，对大型连锁超市的规模扩张进行研究具有比较重要的理论和现实意义，本文阐述了沃尔玛在中国的经营与发展历程，总结出了以顾客为本的先进管理理念、日常低价的有效管理策略、激励员工的企业文化、良好品牌等成功因素。分析了其发展过程中所面临的问题与挑战，本文以沃尔玛的发展经验为借鉴，为我国大型连锁超市的国际化经营提出了自己的思考与建议，如采用有效供应链管理，降低物流成本；树立绿色销售观念，提高企业可持续发展能力；提升服务品质，增加顾客对品牌的好感度；增强产品品质，树立诚信品牌形象；整合线上线下资源，顺应发展潮流等。

关键词：沃尔玛；在华经营；零售业；启示

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摘要

Abstract

1 沃尔玛集团概述-1

1.1 发展历史-1

1.2 市场分布-2

1.3 经营模式-3

1.4 管理模式-3

2沃尔玛在华经营的成功因素-4

2.1 经营理念：以顾客为导向-4

2.2经营策略：天天低价-5

2.3 人资政策：激励员工的企业文化-5

2.4品牌形象：注重公益-7

3 沃尔玛在华经营面临的问题与挑战-8

3.1 难以适应中国的本土环境-8

3.2 企业管理问题：管理模式难以适应中国国情-9

3.3 受到新型零售模式的冲击-9

4 沃尔玛在华经营的启示-10

4.1 采用有效供应链物流管理，降低物流成本-11

4.2 开展绿色营销，实现企业永续经营-12

4.3 提升服务质量，增强消费者好感度-13

4.4 提高产品质量，树立诚信的企业形象-13

4.5 加快线上线下融合，打造现代化商业模式-14

4.6有效激励员工，增强企业凝聚力-15

结    论-16

参 考 文 献-17

致    谢-18