摘要：支付宝作为移动支付手段进入医院，充分发挥了它的便利快捷优势，但应用过程中也为医院带来了对账存在滞后性、退费处理繁琐、电子票据难界定、在途资金有风险、系统差错难解决等问题。问题产生的主要原因有信息流和资金流存在时间差、支付退费因素具有多样性、医院财务结算制度不完善、对移动支付业务的监管滞后、以及相关宣传引导工作不足。对此，医院需要建立容错机制，规范支付退费流程，施行三级核算制度，强化内控监督，并重视对工作人员的培训和对患者的引导，以此实现支付宝在医院更好的应用。

关键词：支付宝，医院，应用，改进策略

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、支付宝在医院的应用过程中存在的问题-2

（一）对账存在滞后性-2

（二）退费处理繁琐-2

（三）电子票据难界定-2

（四）在途资金有风险-2

（五）系统差错难解决-3

二、支付宝在医院的应用问题产生的原因-3

（一）信息流与资金流存在时间差-3

（二）支付退费因素具有多样性-4

（三）医院财务结算制度不完善-5

（四）对移动支付业务的监管滞后-5

（五）相关宣传与引导工作不足-6

三、支付宝在医院的应用改进策略-6

（一）建立容错机制-6

（二）规范支付退费流程-7

（三）施行三级核算制度-7

（四）强化医院内控监督-8

（五）加强宣传与引导-8

四、结束语-9

参考文献-9

致谢-10