摘要：我国是世界上最大的发展中国家, 也是目前最大的服务外包承接国之一。而浙江省是中国经济最活跃的大省，在地理位置和区位资源上对于发展服务外包具有得天独厚的优势。浙江省近年来推进产业结构转型升级，正在步入以服务经济为主导的阶段。面临着全球服务外包急速发展的态势，浙江省如何抓住机遇，发展新兴服务外包产业已成为经济增长的突破口。本文通过理论分析和实证分析，提出促进浙江省服务外包发展的建议，希望能对浙江省服务外包的发展乃至整个社会经济的发展提供一定的实践指导。

关键词：浙江省；服务外包；竞争力研究

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  选题背景与研究意义-1

1.2  文献综述-2

1.2.1  国外研究现状-2

1.2.2  国内研究现状-3

1.3  研究方法和研究内容-3

1.3.1  研究方法-3

1.3.2  研究内容-3

2  服务外包的概念和分类-4

2.1  服务外包的概念-4

2.2  服务外包的分类-4

3  浙江服务外包的发展特点-5

3.1  市场主体稳定发展壮大-5

3.2  结构逐渐优化-5

3.3  区域差距减小 特色逐渐呈现-5

4  基于灰色关联度的浙江省服务外包的影响因素分析-6

4.1  灰色关联度计算公式-6

4.1.1  选择灰色关联度模型的原因-6

4.1.2  灰色关联度的具体操作步骤-6

4.2  灰色关联度模型的应用-7

4.2.1  数据来源-7

4.2.2  数据标准化-8

4.2.3  计算绝对值、最大差和最小差-8

4.2.4  计算关联系数-9

4.2.5  计算关联度-9

4.2.6  结果分析-10

5  浙江省服务外包竞争力的分析(与其他省市的比较)-11

5.1  因子分析-11

5.1.1  KMO和巴特利特检验-12

5.1.2  公共因子提取-13

5.1.3  总方差解释-13

5.1.4  旋转成分矩阵-14

5.1.5  综合得分测算-15

5.2  结果分析-16

6  对于发展浙江省服务外包的对策分析-17

6.1  切实提供政策保障-17

6.2  不断发展产业培育-17

6.3  发挥领军企业作用-17

6.4  注重培养外包人才-18

7  总结和致谢-18

参考文献-19

附录-20