摘要：当今时代是经济全球化的时代，如今的零售业发展实质上可以解释为企业价值链不断优化和创新的过程，因此，为了提升零售业竞争力，价值链的分析和研究必不可少。作为服务性行业，零售业主要依靠其服务和管理销售产品进行价值增值，它本身并不需要什么生产过程，因此，信息技术、管理和服务才是零售业价值链的重心。

运用价值链理论，可以有效对企业竞争优势进行分析。论文以波特的价值链理论作为基础，分别运用PEST分析法（即政局稳定，法律向完善发展；经济发展状况良好；社会条件有利；科学技术作用巨大）以及五力分析模型（潜在进入者、行业内现有企业、供应商、购买者、替代品，其中最具有威胁性的是诸如国美和三联之类的行业内现有企业）的理论知识，以苏宁云商（包括苏宁）为例，对其外部环境和内部价值链进行分析研究，发现其竞争优势和不足，并对我国整个零售企业的未来进行展望。

经过本文研究分析，得到的启示是：零售业只有进行价值链整合，才能完成优势价值链对劣势价值链的替代，实现优势集中，让企业的产出效益和效率得到提升。

关键词：零售业  价值链  苏宁

 

目录

摘要

Abstract

一  绪论1

   （一）选题背景1

   （二）研究的目的与意义1

   （三）国内外零售业发展史1

1．国内零售业的发展1

2．国外零售业的发展2

二  理论框架4

（一）零售业的定义4

（二）零售业态分类4

1.零售业态定义4

2.零售业态分类原则4

3.零售业态分类4

（三）论文研究的理论基础4

1.价值链理论.4

2．竞争优势理论5

   （四）研究方法5

1．文献研究法6

2．个案研究法6

3.描述性研究法6

三  典型电商：京东价值链分析7

（一）京东简介7

1.京东概况7

    2.京东发展史7

（二）基于价值链分析的京东竞争优势研究7

    1.库存管理7

    2.网络销售7

3.专业物流配送7

4.自建支付体系8

（三）互联网对京东价值链的影响8

四  转型电商：苏宁价值链分析9

    （一）苏宁简介9

    1.苏宁概况9

2.苏宁的市场地位9

（二）基于价值链分析的苏宁竞争优势研究9

1.苏宁外部环境因素分析9

2.苏宁内部价值链系统分析12

（三）苏宁发展优势劣势分析15

1.苏宁发展优势分析15

2.苏宁发展劣势分析15

（四）对苏宁发展的建议16

五  研究结论17

（一）我国零售业存在的问题17    

（二）对我国零售业发展的建议17

    （三）中国零售产业展望18

参考文献19

致 谢20