摘要：作为新的营销手段和企业管理工具，电子商务促进了中小企业出口贸易的快速转型，对中小企业提升核心竞争力、降低出口成本、增强创新能力起到积极作用。本文将要探讨的问题是哪些关键因素影响中小企业的电子商务出口绩效并分析出相应的对策。为进行科学严谨的研究，本文采用理论和实证研究相结合的方式，通过分析温州市中小企业现状和问卷调查获得数据库，并建立回归模型，从而讨论技术、组织、环境和客户因素对电子出口绩效的影响，其中技术对电商出口绩效的影响程度最大。

关键词：电子商务出口绩效；中小企业；影响因素；回归模型

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景和研究意义-1

1.2  文献综述-1

1.3  研究内容和研究方法-2

2  出口绩效影响因素的相关理论-3

2.1  竞争优势理论-3

2.2  交易成本理论-3

2.3  技术-组织-环境框架理论-4

3  温州市中小企业电子商务发展现状-4

3.1  电商的发展环境支持有待改善-5

3.2  电子商务出口交易信用保险问题缓解-5

3.3  电子商务认知和应用水平提升-5

3.4  电子商务技术人才缺乏-6

4  中小企业电子商务出口绩效的影响因素-6

4.1  技术层面因素-7

4.2  组织层面因素-7

4.3  环境层面因素-8

4.4  客户层面因素-8

5  模型构建-9

5.1 理论假设-9

5.1.1  假设H1: 中小企业电子商务出口绩效与出口信用体系相关-9

5.1.2  假设H2：中小企业电子商务出口绩效与领导参与程度相关-10

5.1.3  假设H3：中小企业电子商务出口绩效与第三方贸易平台相关-10

5.1.4  假设H4: 中小企业电子商务出口绩效与政策相关-10

5.2  问卷及数据分析法-11

5.2.1  调查问卷设计-11

5.2.2  调研实施-11

6  温州市中小企业电子商务出口的影响实证研究-11

6.1  电子商务出口绩效影响因素的描述性统计分析-11

6.2  回归分析及结果讨论-13

6.2.1  影响因素与电子商务出口绩效的单变量回归分析-13

6.2.2  影响因素对电子商务出口绩效的多元回归分析-14

6.2.3  回归分析小结-20

7  提高中小企业出口绩效对策-20

7.1  完善信用体系建设-21

7.2  加强组织领导参与-21

7.3  推进第三方外贸平台建设-21

7.4  加大政策扶持力度-22

参考文献-23

附录： 调查问卷-24