摘要：本文以“红黄蓝幼儿园虐童事件”和“江歌事件”等典型案例为个案，探究政府部门网络舆情回应的现状、问题、成因与对策。近年来，政府部门的网络舆情监管工作取得显著进步，但是依然存在政府部门在网络舆情中处于被动地位、网络舆情回应不及时，媒体在网络舆情中责任缺失等问题。这些问题的存在，是与舆论环境的复杂及政府部门的管制观念等因素紧密关联的。因此，需要从主动设置议程、灵活利用新兴媒介、完善媒体监管立法等方面来改善政府网络舆情的监管工作，以提升政府部门网络舆情回应能力。

关键词:政府部门 网络舆情 典型案例

目录

摘要

Abstract

导论-3

一、研究背景与意义-3

二、相关研究文献综述-3

三、主要概念与研究理论-4

四、研究内容与研究方法-5

五、创新之处与不足-5

第一章 政府部门网络舆情回应的现状-6

第一节 政府部门网络舆情回应的发展历程-6

第二节 政府部门网络舆情回应的基本理念-6

第三节 政府部门网络舆情回应的主要机制-7

第四节 政府部门网络舆情回应的积极成效-7

第二章 政府部门网络舆情回应中存在的问题-7

第一节 政府在网络舆情中处于被动地位-8

第二节 被放大的负面网络舆情加大了舆情治理难度-9

第三节 政府网络舆情回应速度滞缓-10

第四节 网络舆情中媒体责任的缺失-10

第三章 政府部门网络舆情回应中存在不足的原因-11

第一节 舆论环境复杂化使得政府难以掌控网络舆情的舆论指向-11

第二节 误把网络舆情等同于网络民意-12

第三节 科层制的政府结构不适应扁平化的互联网结构-13

第四节 媒体对政府的负面影响弱化了政府网络舆情治理能力-14

第四章 强化政府部门网络舆情回应能力的建议-14

第一节 政府应主动设置议程以掌握传播主导权-15

第二节 政府要精准测度真实的网络民意-15

第三节 利用新兴媒介搭建政府与公众网络对话平台-16

第四节 完善媒体监管立法以重塑政府公信力-16

结论-17

参考文献-18

致谢-20