摘要：体验经济时代已经到来，旅游者的消费需求变得多样化，旅游发展要满足旅游者由“观光旅游”到“体验旅游”的旅游方式转变。

本文结合体验经济理论、旅游体验载体理论等多学科的相关理论，对苏州文化旅游的发展进行研究。通过对苏州目前文化旅游概况、旅游客源市场、旅游决策行为、游客消费特征和满意度等方面的分析，在产品开发、营销和景区管理等方面提出问题，并从主题形象、体验载体（包括舞台体验载体、活动体验载体、服务体验载体、环境体验载体）和体验项目三个角度进行设计，为上述问题提出合理的建议。

关键词 体验经济；文化旅游；旅游发展；旅游体验

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究的背景与意义-1

1.1.1研究的背景-1

1.1.2研究的意义-1

1.2国内外研究综述-1

1.2.1文化旅游研究综述-1

1.2.2基于体验经济的文化旅游研究综述-2

1.3研究思路和研究方法-2

1.3.1研究思路-2

1.3.2研究方法-3

2 相关概念与理论基础-4

2.1相关概念-4

2.1.1文化旅游-4

2.1.2体验经济-4

2.2相关理论基础-4

2.2.1体验经济理论-4

2.2.2旅游体验载体理论-5

3 苏州文化旅游发展概况-6

3.1苏州概况-6

3.2苏州文化特征-6

3.3苏州文化旅游概况-6

3.3.1发展历程-6

3.3.2旅游资源-6

3.3.3基础设施-7

3.3.4服务与管理-10

4 苏州文化旅游发展现状-11

4.1旅游客源市场分析-11

4.2旅游决策行为分析-12

4.3游客消费特征分析-14

5 苏州文化旅游发展存在的问题-16

5.1产品体验性差-16

5.2文化表现形式单一-16

5.3旅游景点宣传力度不够-16

5.4客源市场缺乏精准细分-16

5.5景区预警机制不够完善-17

5.6景区内标识设置不完善-17

5.7景区缺乏有效的管理-17

5.8旅游服务有待提升-17

6 体验经济理论指导下的苏州文化旅游发展设计-18

6.1主题形象定位-18

6.2体验载体研究-18

6.2.1舞台体验载体系统-18

6.2.2活动体验载体系统-19

6.2.3服务体验载体系统-20

6.2.4环境体验载体系统-20

6.3体验项目设计-21

7 研究结论与展望-22

7.1研究结论-22

7.2研究展望-22

致谢-23

参考文献-24

附录-26