【摘要】：随着时代前进步伐的加大，社会经济的运转速度也在逐步加快，市场的竞争环境也愈加复杂，人力资源竞争已经成为企业竞争的核心竞争因素，企业绩效管理的重要性也随之提高。平衡计分卡作为现代的绩效管理工具，能够通过财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度这四个方面，对企业战略目标的贯彻和实施进行及时科学的评估，所以，结合企业特征和平衡计分卡的特点来研究绩效管理具有一定的理论意义和实际价值。 

本文通过把平衡计分卡运用到房地产企业绩效管理体系的构建中，来提高绩效管理工作在企业管理中的战略意义和地位。希望本文的研究能丰富平衡计分在企业绩效管理中的应用并具有一定的参考意义。

【关键词】：绩效管理； 房地产企业； 平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

一、导论-3

（一）选题背景及意义-3

（二）研究方法-3

（三）研究内容-4

二、绩效管理研究的理论基础-4

（一）绩效管理理论的概述-4

1.绩效管理的基本概念-4

2.绩效管理的目的-4

3.绩效管理的作用-5

（二）平衡计分卡理论的概述-5

1.平衡计分卡的产生-5

2.平衡计分卡的构成要素-6

3.平衡计分卡的特点-8

三、房地产企业绩效管理现状及分析-8

（一）房地产企业绩效管理现状-8

（二）房地产企业绩效管理问题的分析-9

1.绩效管理指标设计不科学-9

2.缺乏与员工薪酬的相关度-9

3.员工绩效管理缺乏部门间配合-9

四、房地产企业中平衡计分卡的设计-9

（一）房地产企业战略的建立-9

（二）构建平衡计分卡的原则-10

1.战略导向原则-10

2.目标分解原则-10

3.系统化原则-10

4.充分沟通原则-10

（三）房地产企业平衡计分卡指标的设计-10

1.财务指标的设计-10

2.客户指标的设计-11

3.内部流程指标的设计-11

4.学习与成长指标的设计-12

五、平衡计分卡的实施——以Z房地产企业为例-12

（一）Z房地产企业概况-12

（二）Z房地产企业战略地图的绘制-12

1.企业的战略分析-12

2.企业的战略地图-13

（三）Z房地产企业平衡计分卡指标设计-15

1.财务维度指标设计-15

2.客户维度指标设计-15

3.内部流程维度指标设计-16

4.学习与成长维度指标设计-16

（四）平衡计分卡在Z企业绩效管理中的运用-17

（五）Z房地产企业基于平衡计分卡的绩效管理体系实施方案-18

1.制定合理的绩效计划-18

2.加强绩效沟通与反馈-19

3.绩效管理与员工薪酬职务挂钩-19

4.提高对企业信息管理系统的要求-20

六、结论-20

参考文献

致谢