摘要：随着我国老龄化进程的加快，老年人的健康、安全、生活等问题已成为全社会关注的社会性问题。从老年人的需求出发，以智能手表为研究实例，通过采集老年人智能手表的在线评论数据，采用扎根理论进行编码分析，构建老年人智能手表的用户需求模型。根据消费者的在线评论数据分析消费者购买老年人智能手表的满意度和情感倾向，采用在线评论数据相比其他数据更具有用户的主观性、更贴合用户实际，最终得到的结果也将更具有说服力和客观性。研究结果表明，老年人智能手表有七大核心需求：实用需求、安全需求、享乐需求、社交需求、服务需求、价格需求、象征需求，其中实用需求是最核心也是最基本的需求。

 

关键词：电子商务；在线评论；智能手表；用户需求；扎根理论

 

目 录

摘 要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究意义-2

1.4研究方法-2

1.4.1文本分析-2

1.4.2扎根理论方法-2

1.4.3 NVivo12质性分析软件-3

1.5本研究的创新点-3

1.6论文内容安排与架构-3

2国内外文献综述-3

2.1国内文献综述-3

2.2国外文献综述-4

3研究相关理论与方法-4

3.1在线评论分析的相关理论-4

3.1.1研究现状-5

3.1.2研究的主要方法-6

3.2智能手表的相关理论-6

3.2.1定义及分类-6

3.2.2研究现状-6

3.3用户需求模型构建的相关理论-7

3.3.1用户需求模型的定义-7

3.3.2构建用户需求模型的主要方法-7

4构建用户需求模型-8

4.1数据采集-8

4.2数据编码和分析-8

4.2.1数据编码-8

4.2.2数据分析-10

4.3模型构建-11

4.4饱和度检验-13

5结语-13

参 考 文 献-14

致谢