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摘要:国内物流当中,速递物流是人们用得最普遍的物流。近几年来网络销售的兴起带动了速递物流的飞速发展,速递公司也越开越多。目前国内私营速递物流企业的迅速发展,成就了许多成功的企业。而邮政作为最悠久的速递物流企业,邮政速递的深入探究对私营速递物流有很大的影响,它的发展是私营速递物流的前导。同时它也可以反映当今速递业务的类型和发展方向。本文主要研究江门邮政速递的现状和分析业务发展中遇到的问题,并提出相应的可行性对策。江门邮政的业务类型齐全,是省内的次级中转站,它能反应市级中转站间和与省级中转站间的运作方式。 关键词: 物流,邮政速递,国际快递
目录 摘要 Abstract 一、邮政速递物流的现状概述-1 (一)邮政速递物流的简介-1 (二)快递业务竞争状态-1 二、邮政速递业务分析-1 (一)邮政速递处理方式-1 1、国内快递的种类及处理方式-1 2、国际快递的处理方式-2 (二)邮政速递的业务发展-2 三、江门邮政速递物流目前存在的问题分析-3 (一)与国内竞争对手的对比-3 1、江门邮政收费较同行高-3 2、江门邮政快递不快-5 3、客户对邮政速递服务的满意度低-5 (二)国际快件存在的问题-5 1、费用较高-5 2、网络不稳定-6 3、货物损坏-7 (三)工作效率问题-8 四、江门邮政速递物流的发展对策-8 (一)以业务特色、优惠做大做强国内异地速递业务-8 1、以“全夜航”优惠促销-8 2、珠三角“12+1”优惠-8 3、代收货款——及时汇款以及E邮宝——低资费为突破口-8 (二)利用网络优势,发掘乡镇业务-9 (三)从物流信息系统方面提高顾客满意度-9 1、邮政速递的业务信息-9 2、邮政速递的计划信息-9 3、物流查询信息-9 (四)货物损坏的预防及赔偿方式-10 (五)加强与政府部门之间的沟通做大同城速递项目-10 (六)完善网络,维护老顾客并发展新客户-10 (七)按实际情况提升工作效率-11 五、结论-11 参考文献-12 致谢-13 |