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摘要:当前,中国作为世界上移动通讯端的持有用户最多的国家,到2017年底,中国移动通讯用户的总人数达到13.04亿户,其中4G用户总数达到6.46亿户。在这些庞大的用户群体中,有三大通讯公司瓜分市场份额,分别是移动,电信和联通。在移动业务(手机)中,用户数量最多的是移动,其次是联通,最少的是电信,移动用户超过百分之五十,甚至在某些地区,超过百分之六十五。在这样的情况下,联通要如何争取更多的用户成为当前的首要问题。 本文以最近联通联合腾讯所推出的电话卡——大王卡为案例样本,深入分析此种举措对于用户、市场的影响,以文山州为例,结合大量的实地调研与文献梳理。本文总结并归纳大王卡的促销策略特点与市场优势,并针对存在的具体问题,给出相应的对策。据此,得出具有普适性、高信度的研究结论,为通讯企业的营销模式创新提供理论借鉴。
关键词:腾讯;联通公司;市场份额;客户细分;客户满意度
目录 摘要 Abstract 1 联通公司腾讯大王卡简介-1 2. 文山联通公司营销环境分析-2 2.1宏观环境分析-2 2.1.1政治法律环境分析-2 2.1.2经济环境分析-2 2.1.3人口环境分析-3 2.1.4自然环境分析-3 2.2微观环境分析-3 2.2.1企业内部环境-3 2.2.2消费者分析-4 2.2.3竞争者分析-4 2.2.4营销中介分析-4 2.3 SWOT分析-4 2.3.1优势分析-4 2.3.2劣势分析-6 2.3.3机会分析-6 2.3.4威胁分析-7 3.腾讯大王卡促销策略分析-7 3.1公共关系策略分析-7 3.2营业推广策略分析-8 3.3 广告策略分析-8 3.4人员推销策略分析-9 4.腾讯大王卡促销策略存在的问题-9 4.1线下宣传力度不足-9 4.2目标客户群体把握不精准-9 4.3缺少相关促销活动-10 4.4实体广告投放缺少策略和魄力-10 4.5对自身优势定位不足-10 5. 腾讯大王卡促销策略的对策建议-10 5.1线下宣传积极配合线上宣传-11 5.2精准把握目标客户群体-11 5.3 组织和策划更多促销活动-11 5.4重视实体广告的投放和效果-12 5.5把握公司优势,找准自身定位-12 结 论-13 参考文献-14 致 谢-15 |