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摘要:网络团购正在改变着如今消费者的生活状态和生活方式,消费者能够以低于市场的价格享受到非团购中高价值的产品和服务,大学生作为网络团购的主体之一,具有不同于其他消费群体的特定的生活方式,本文以在校大学生为研究对象,通过理论分析与社会调查相结合的方法,分析大学生网络团购行为特征、影响因素及大学生在网络团购中遇到的问题,运用4C营销理论结合以上问题从消费者、成本、便利、沟通这四个方面为商家和团购第三方提出营销策略的建议。 关键词:大学生 网络团购 消费行为 营销策略
目录 摘要 Abstract 一、 绪论-1 (一) 研究背景-1 (二) 研究意义与目的-1 (三) 研究方法-1 二、 网络团购的现状与研究动态-2 (一) 网络团购的现状-2 (二) 网络团购的国内外研究动态-2 三、 大学生网络团购行为的调查问卷分析-3 (一) 调查问卷设计-3 (二) 大学生网络团购行为特征-4 (三) 大学生网络团购行为的影响因素-8 四、 大学生网络团购的主要问题-10 (一) 顾客忠诚度不高-10 (二) 商品信息与实际不相符-10 (三) 服务质量满意度不高-11 (四) 评价机制可信度不高-11 (五) 售后服务不完善-12 五、 大学生网络团购的启示-12 (一) 对商家的启示-13 (二) 对团购第三方的启示-14 六、 结论-15 参考文献-16 附 件-18 |