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摘 要:移动互联网的高速发展、智能移动终端的快速普及,为移动营销的发展提供了巨大的机会。在移动互联网背景下餐饮企业营销策略面临挑战和巨大的机遇,如何利用移动营销推动餐饮企业更好地向前发展越来越受重视。本文主要通过对盐城市餐饮业移动端市场分析,并结合盐城“辣椒爱上花椒”餐厅营销现状,分析盐城“辣椒爱上花椒”餐厅目前存在的问题,并提出开展移动营销的优化方法,促进盐城“辣椒爱上花椒”餐厅整体营销的发展。 【关键词】移动营销;餐饮企业;客户忠诚度;信息推送
目 录 摘 要 Abstract 引言-1 一、国内外研究现状-1 (一)国外研究现状-1 (二)国内研究现状-1 二、 盐城市餐饮业移动市场分析-2 (一)社交软件使用频率高、粘性大-2 (二)在社交平台的活跃度不低-3 (三)喜欢分享信息-3 (四)购物偏好搜集信息-3 (五)易受分享的美食信息和消费体验的影响-4 三、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销介绍-4 (一)盐城“辣椒爱上花椒”餐厅概况-4 (二)盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销工具介绍-4 1.微博营销-4 2.微信营销-5 四、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销存在的问题-6 (一)不以客户为中心-6 (二)移动营销方式比较单一-7 (三)营销信息推送不及时-7 (四)严重依赖第三方O2O平台-8 (五)客户忠诚度不高-8 五、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销策略优化方案-9 (一)深度挖掘粉丝营销价值-9 (二)增加移动营销方式-9 1.开展以微信公众号为核心的移动营销方式-9 2.开展搜索引擎营销-12 (三)努力提高客户忠诚度-12 1.培养客户忠诚度-12 2.注重顾客互动-13 (四)及时推送营销信息-13 结束语-14 参考文献-15 |