摘要：第三方物流企业自20世纪90年代引入以来便得到迅速发展，如今已初具规模。但和其他行业一样也开始出现高成本,低效率等问题。这些问题的出现表明企业的管理出现了问题，遇到了瓶颈，需要企业采取措施来改善现有的管理方式。

本文针对ABC物流公司离职率居高不下，员工工作效率低下等现象，首先通过对ABC物流公司的绩效考评方法进行分析，找出其存在的问题并分析原因；其次论证了ABC公司引入平衡记分卡进行绩效考评的必要性与可行性；再次在参考前人有关物流企业绩效考评指标研究成果的基础上，从财务维度、内部流程维度、客户维度、学习与成长维度四个方面构建了一套适用于ABC公司的物流企业绩效考评指标体系；最后分析了平衡计分卡 在ABC公司实际应用可能会出现的问题及解决方法。

关键词：第三方物流 绩效考评 平衡记分卡 指标体系设计

目录

中文摘要

ABSTRACT

前言4

一、相关理论介绍6

  （一）绩效考核的概念6

  （二）绩效考核的方法6

  （三）平衡记分卡概念7

  （四）平衡记分卡原理7

  （五）平衡记分卡主要内容8

二、ABC物流公司绩效考评的现状分析 9

  （一）ABC物流公司简介 9   

  （二）ABC物流公司绩效考评现状 9  

  （三）ABC公司绩效考评问题及原因分析 11

三、平衡记分卡应用于ABC公司的可行性与必要性研究12

  （一）平衡记分卡应用于ABC公司的可行性12

  （二）平衡记分卡应用于ABC公司的必要性12

四、平衡记分卡应用于ABC公司的体系设计14

  （一）ABC公司的战略地图 14

  （二）ABC物流公司考评指标设计 14

  （三）ABC物流公司考评指标权重设计 16

五、平衡记分卡绩效考核体系在ABC物流公司的具体实施20

  （一）平衡记分卡在ABC物流公司的实施20

  （二）平衡记分卡应用于ABC公司后可能遇到的障碍22

  （三）对应的改进方法 23

六、结论24

参考文献25

致谢27