摘要:随着社会文明的进步和经济技术的发展，员工激励的状况对企业的发展影响越来越显 著。如何更好地激励员工成为企业管理的重中之重。各种激励理论被用于企业员工激励机 制中。

本文从赫兹伯格的双因素理论出发，以张家港市暨阳湖大酒店为研究对象，运用文献 研究法、个案研究法和调查法等方法，对张家港市暨阳湖大酒店员工激励机制进行了研究。 基于双因素理论，从保健因素和激励因素两个角度分析影响员工激励的因素，研究发现酒 店员工激励存在的问题主要包括：规章制度不健全、缺少系统的培训、工作环境较差、管 理层与员工关系不和谐；薪酬福利制度不健全、工作本身缺乏挑战性、酒店提供的发展机 会少，并相应的提出了激励策略，主要建议有：建立合理的规章制度、提供培训发展、创 造良好的工作环境、构建和谐的组织氛围；建立完善的薪酬制度、提供富有挑战性的工作、 设计员工职业生涯计划。

关键词 员工激励；双因素理论；暨阳湖大酒店

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究综述-1

1.2.1 国外研究综述-1

1.2.2 国内研究综述-1

1.3 研究内容、方法与技术路线-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法-4

1.3.3 研究技术路线-4

2 相关基本理论-5

2.1 双因素理论-5

2.1.1 保健因素-5

2.1.1 激励因素-5

2.2 需求层次理论-6

3 暨阳湖大酒店员工激励机制现状-7

3.1 暨阳湖大酒店基本概况-7

3.1.1 酒店简介-7

3.1.2 酒店组织结构与部门职能-7

3.1.3 酒店人力资源现状-8

3.2 酒店基于保健因素的员工激励-9

3.2.1 酒店规章制度-9

3.2.2 酒店的培训政策-9

3.2.3 酒店的工作环境-10

3.3 酒店基于激励因素的员工激励-10

3.3.1 薪酬福利制度-10

3.3.2 工作的挑战性和成就感-10

3.3.3 个人发展条件-12

4 暨阳湖大酒店员工激励机制存在的问题-13

4.1 基于保健因素的问题分析-13

4.1.1 规章制度不完善-13

4.1.2 培训政策有待改进-13

4.1.3 工作环境较差-14

4.2 基于激励因素的问题分析-14

4.2.1 薪酬福利制度不健全-14

4.2.2 工作本身缺乏挑战性和成就感-15

4.2.3 酒店提供的发展机会少-15

5 基于双因素理论的酒店员工激励策略-17

5.1 基于保健因素的员工激励策略-17

5.1.1 建立合理的规章制度-17

5.1.2 制定完善的培训计划-18

5.1.3 改善工作环境-19

5.2 基于激励因素的员工激励策略-19

5.2.1 建立完善的薪酬制度-19

5.2.2 提高工作本身的挑战性和员工的成就感-20

5.2.3 设计员工职业生涯规划-21

结-论-22

致-谢-23

参考文献-24