摘要:随着中国旅游业的发展，旅游市场在经历了资源导向、市场导向、产品导向后，已经 进入了形象导向阶段，人们逐渐意识到形象效应带来的巨大的经济效益和社会效益。旅游 地的形象推广本质上与旅游者实地感知是一种互动交流的过程，将旅游地的正面形象有效 地植入旅游感知之中，增加游客的满意度和推荐意愿，显得尤为重要。因此，文章重点分 析旅游地的认知形象、感知形象和整体形象，选取扬州东关街作为研究对象，采用问卷调 查法了解东关街在游客心目中的形象，基于问卷调查的结果发现问题所在，并且针对问题 提出提升扬州东关街旅游形象的对策。

关键词 扬州东关街；旅游形象；提升对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1  选题背景-1

1.2  选题意义-1

1.3 研究方法和技术路线-1

1.3.1 研究方法-1

1.3.2 技术路线-2

1.4  国内外研究综述-2

1.4.1 国外研究进展-3

1.4.2 国内研究进展-3

1.4.3 研究综述-4

2 概念认知与理论基础-5

2.1  历史文化街区-5

2.2  旅游目的地形象-5

2.2.1  旅游目的地形象的定义-5

2.2.2 旅游形象的构成-5

2.2.3 旅游目的地形象的内在维度-6

3 扬州东关街发展现状-7

3.1  基本概况-7

3.1.1  历史沿革-7

3.1.2  资源条件-7

3.2 旅游发展现状-8

3.2.1  基础设施-8

3.2.2  区位条件-8

3.2.3 品牌形象-8

3.2.4  旅游接待量-9

4 扬州东关街旅游形象研究 -10

4.1  调查设计 -10

4.1.1 调查对象 -10

4.1.2 指标体系选择 -10

4.1.3 问卷设计 -10

4.2  数据的描述性分析 -10

4.2.1 游客个人因素分析 -10

4.2.2 出游目的与信息渠道分析 -12

4.2.3 目的地感知形象分析 -12

5 扬州东关街旅游形象问题 -16

5.1  认知形象方面 -16

5.1.1 公共服务设施不完善 -16

5.1.2  缺乏娱乐活动 -16

5.1.3 旅游商品无特色 -16

5.1.4 景区形象知名度低 -17

5.2 情感形象方面 -17

5.3  整体形象方面 -17

5.3.1 街区形象主题不明确 -17

5.3.2 景区形象不鲜明，缺乏独特性 -17

6 扬州东关街旅游形象提升对策 -18

6.1  认知形象方面 -18

6.1.1 完善公共服务设施 -18

6.1.2 丰富娱乐活动 -18

6.1.3 开发符合文化主题旅游商品 -18

6.1.4 聘用形象代言人 -19

6.2 情感形象方面 -19

6.3 整体形象方面 -20

6.3.1 明确街区形象主题 -20

6.3.2 塑造鲜明的景区形象 -20

7 结论与展望 -22

7.1  结论 -22

7.2  不足及展望 -22

致谢 -23

参考文献 -24