摘要：对于中小型企业来说，随着我国社会经济的发展变化，企业中的员工关系管理问题也不断呈现出来。面对越来越激烈的市场形势，一家中小型企业如果不能有效解决员工与企业关系以及员工与员工关系差的问题，将在很大程度上阻碍其自身的长远发展。因此，如何解决中小型企业员工关系管理中存在的问题，使企业的员工关系保持和谐和稳定，成为摆在每个中小型企业人力资源管理者面前亟待思考和解决的问题。本文以A公司为例，针对目前A公司现阶段员工关系管理中存在的企业制度不合理、一线操作工技能不足和企业要求高等导致员工不满，上下级沟通不畅和同级别员工之间工作互相推诿导致员工之间矛盾的增加等问题，提出有借鉴性的意见和建议。

关键词：中小型企业；员工关系；员工关系管理

目录

摘要

ABSTRACT

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究内容-1

1.3 研究意义-1

1.4 研究思路-1

2 中小型企业、员工关系和员工关系管理概述-2

2.1 中小型企业概述-2

2.1.1 中小型企业的界定-2

2.1.2 中小型企业的特征-3

2.2 员工关系概述-3

2.3 员工关系管理概述-3

2.3.1 员工关系管理定义-3

2.3.2 员工关系管理的内容-4

2.3.3 当前中小型企业员工关系管理现状的概述-5

3 A公司员工关系管理现状及问题研究-5

3.1 A公司概况-5

3.1.1 简介-6

3.1.2 人力资源现状-6

3.2 A公司员工关系管理现状及问题-9

3.2.1企业和员工之间关系不和谐-9

3.2.2 员工和员工之间关系紧张-9

3.3 员工关系管理问题对A公司的不良影响-10

4 A公司员工关系管理问题的原因-11

4.1 绩效和薪酬制度不完善-11

4.2 工作岗位说明书缺失-11

4.3 沟通渠道不够通畅-11

4.4 员工培训的次数少-12

5 解决A公司员工关系管理问题的建议-12

5.1 采取多元化的激励形式-12

5.2 健全人力资源管理的职能机构-12

5.3 注重员工的工作技能培训以及综合能力培养-13

5.4 拓宽员工沟通渠道，确保有效沟通-13

5.5 加强企业内部的文化建设，充分发挥文化凝聚力-14

结    语-14

参考文献-15

致    谢-17