摘要：本文研究的主要问题是菜鸟网络的配送模式和供应链管理研究。在研究方法上，针对菜鸟网络的具体实际，本文选取了文献分析法和调查法等方法展开研究。本文秉持对菜鸟网络的物流成本进行控制并且提升菜鸟网络顾客满意度的角度展开研究。通过对菜鸟网络目前的状态进行回顾找到菜鸟网络目前的运营发展之中存在的问题，并且根据目前国内外研究之中针对配送管理和供应链管理展开研究的相关信息对菜鸟网络的目前的配送模式和供应链进行分析，为菜鸟网络进一步提升自身的服务品质，继续进行市场拓展提供支持。本文通过优化现有的配送程序，引导客户分流以及使用新型信息化设备协助等等方面的建议，对菜鸟网络的现存问题提出一些解决思路。菜鸟网络要适应目前的市场竞争需要所要做到的不单单是对自身的现有服务进行优化，还需要积极的对新技术新理念进行运用。

关键词：菜鸟网络；配送管理；电商平台

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外研究现状分析-2

1.2.1  国外研究现状-2

1.2.2  国内研究现状-3

1.3 研究内容及方法-4

1.3.1 研究内容-4

1.3.2 研究方法-4

2 相关理论概述-6

2.1 供应链管理与配送管理-6

2.1.1 供应链管理-6

2.1.2 配送管理-6

2.2 电商物流-7

2.3 第四方物流企业-7

3 菜鸟物流的现状分析-8

3.1 菜鸟网络现状-8

3.1.1 总体概况-8

3.1.2 供应链下物流运作模式-9

3.2 菜鸟网络现状分析-10

3.2.1 优势-10

3.2.2 劣势-11

3.2.3 机会-12

3.2.4 威胁-12

4 菜鸟物流配送管理中存在的问题-14

4.1 网点分布问题-14

4.2 配送末端的取件问题-14

4.3 供应链体系目前的问题-15

5 菜鸟物流配送管理问题的改进建议-16

5.1 标准化编码管理-16

5.2 提供预约服务-16

5.3 使用高科技智能设备协助-17

5.4 供应链问题的优化对策-17

6 结论-18

参考文献-19

致    谢-20