摘要：随着中国企业海外并购的步伐加快，国内外企业之间的互动变得愈发密切，这在给国内企业带来无限机遇的同时，也使企业管理者不得不面对跨文化冲突管理这一问题。企业在跨国经营的过程中经受着来自多元文化冲突给自身带来的冲击，由于文化背景的不同，思维方式不断碰撞，行为之间充斥摩擦，如何管理好一个庞大而复杂的企业成了管理者需要思考的首要问题。

跨文化冲突管理研究的主要内容为加速企业国际化经营中的跨文化整合，减少文化冲突，缩小文化差异，此项研究展现了跨文化冲突的表现形式与其对企业的影响，进而分析了跨国企业在海外经营过程中遇到的问题与产生的原因，为更好地解决由文化碰撞引起的商业冲突，及时化解企业间的文化矛盾提供众多可行的方法。

关键词：海外经营； 跨文化冲突； 文化差异

目录

摘要

Abstract

第一章 引言-6

第一节 研究背景及意义-6

一、研究背景-6

二、研究意义-7

第二节 本文基本观点-8

第三节 研究内容与方法-9

一、研究内容-9

二、研究思路和方法-9

第二章 企业跨文化冲突的表现形式-10

第一节 跨文化冲突的定义-10

第二节 企业跨文化冲突的表现形式-11

一、 显性文化-11

二、 员工关系-11

三、 人力资源管理-12

四、 经营理念-12

五、 决策模式-13

第三章 企业跨文化冲突的形成原因与影响-13

第一节 企业跨文化冲突的形成原因-13

一、民族文化-13

二、价值观念-14

三、 思维方式-15

四、 宗教信仰-15

第三节 企业跨文化冲突的影响-16

一、企业跨文化冲突的正面影响-16

二、企业跨文化冲突的负面影响-17

第四章 企业跨文化冲突管理的对策-18

第一节 企业跨文化冲突管理的定义-18

第二节 企业跨文化冲突管理的解决对策-19

一、 预防跨文化冲突的产生-19

二、 分析和尊重文化差异-20

三、 加强交流与合作-20

四、 制度方面的文化整合-21

第五章 结语-21

第一节 本文研究的主要问题-21

第二节 本文的创新与不足-21

一、可能的创新之处-21

二、存在的不足之处-22

致谢-22

参考文献-22