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摘要:随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用。销售是现代企业生存的命脉,销售人员担负着一个企业创造顾客、开拓市场的神圣职责,是企业联系内外部环境的纽带,是给企业带来效益的重要角色,并成为企业发展的战略性要求。目前,好多企业对于销售人员的培训还是不够完善的,缺乏一套完善的培训体系,不能更好地自主培养员工、调动员工积极性和开发员工的潜能,进而导致企业不能拥有一支优秀的销售队伍。 本文以江苏林洋电子股份有限公司为例,首先,对该公司销售人员培训的现状进行考察,找出该公司销售人员培训存在的问题;其次,对该公司销售人员培训存在问题的原因进行分析;最后;提出江苏林洋电子股份有限公司销售人员培训的可行建议。
关键词:人力资源,销售人员,培训,培训管理
目录 摘要 Abstract 第一章 绪论-1 1.1 问题的提出-1 1.2 国内外研究现状-1 1.2.1 国外研究现状-1 1.2.2国内研究现状-2 1.3 研究目的和意义-3 1.3.1研究目的-3 1.3.2研究意义-3 1.4 研究思路和方法-4 第二章 培训理论概述-5 2.1培训的涵义和意义-5 2.1.1培训的涵义-5 2.1.2培训的意义-5 2.2员工培训的理论-5 2.2.1员工培训系统的构建-5 2.2.2培训管理的内容-6 2.3员工培训方法-7 2.3.1传统的培训方法-7 2.3.2新技术的运用-8 第三章 林洋电子销售人员培训存在的问题与原因分析-10 3.1 林洋电子简介-10 3.2 林洋电子销售人员培训的现状-10 3.2.1林洋电子销售人员培训核心体系及战略目标-10 3.2.2林洋电子销售人员培训主要流程-10 3.3林洋电子销售人员培训存在的问题-12 3.3.1缺乏对销售人员缓解心理压力方面的培训-12 3.3.2外部讲师缺乏对培训对象的深入了解-12 3.3.3部分培训内容没有实施-13 3.3.4培训方法单一-13 3.3.5对外销销售人员缺乏外语培训-13 3.4林洋电子销售人员培训存在问题的原因分析-14 3.4.1培训内容设计未考虑企业的发展和销售人员的特征-14 3.4.2培训主管与外部讲师之间缺乏沟通-14 3.4.3培训管理与考核机制不完善-14 3.4.4缺乏灵活多变的培训方法-15 第四章 林洋电子销售人员培训的对策与措施-16 4.1增加心理辅导的培训内容-16 4.2加强培训主管与外部讲师的沟通,建立反馈机制-16 4.3加强培训管理与考核机制,确保培训内容的实施-16 4.4提供多样的培训方法-17 4.5加强对外销销售人员的外语培训-17 结论-18 参考文献-19 致谢-20 附录:访谈提纲-21 |