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摘要:随着经济的发展和社会的全面进步,人们的生活水平不断提高,保健意识也不断增强,用于医疗的费用也在不断快速增长。而大量的城镇非从业居民、少年儿童、残疾人、没有养老金收入的老人作为一群弱势群体,长期以来没有医疗保障制度安排,他们中的相当一部分人用于医疗方面的开支非常少,一旦有了大病,其医疗费用要完全由个人和家庭来负担,“因病致贫,因病返贫”的现象屡屡发生。于是,中央在 2007 年以试点的形式开启了城镇居民基本医疗保险建立之路,并逐渐推进到全国,截至目前,新制度已初见成效,覆盖了大部分应参保人群。我国自制度实施以来取得了巨大的成绩,但同时也暴露出很多的问题,值得我们探讨。 本文是以西藏城镇居民为研究对象,主要以社会保障理论及其相关理论为依据,采用理论分析与实证分析相结合的方法,通过实证研究,主要从筹资机制、医疗机构服务水平、待遇水平、宣传力度和参保意愿五个方面,对保参人员进行问卷调查,最终结果显示各项满意度的指标都呈居中分布的趋势,说明城镇居民对当前城居医保的满意度一般,尤其是在政策规定的待遇水平和医院的医疗服务水平上。深入整理分析后,笔者发现满意度的高低与居民的年龄、收入等因素相关,这是部分居民满意度不高的主观原因。而客观原因,自然是现行制度的缺陷和制度运行中出现的种种弊端所致。最后在分析影响满意度的因素的基础上,提出对完善基金筹集机制、提高医保待遇水平、加强服务机构的监督和管理等方面 提出了对策建议。 关键词:医疗保险 城镇居民医疗保险 满意度
目录 摘要 Abstract 第1章 绪论-1 1.1 研究背景-1 1.2 研究目的和意义-1 1.2.1研究目的-1 1.2.2研究意义-2 1.3 国内外研究综述-2 1.3.1国外研究综述-2 1.3.2国内研究综-3 第2章 基本概念及相关理论-5 2.1相关基本概念-5 2.1.1医疗保险-5 2.1.2城镇居民基本医疗保险-5 2.1.3满意度-6 2.2 相关理论-6 2.2.1社会保障理论-6 2.2.2公共产品理论-6 2.2.3顾客满意度理论-7 第3章 西藏城镇居民基本医疗保险的满意度调查分析-7 3.1 西藏城镇居民医疗保险满意度调查-7 3.1.1问卷设计的理论依据-8 3.1.2调查的总体规划-8 3.2 西藏居民的满意度分析-8 3.2.1对筹资机制的满意度-8 3.2.2对医疗机构的服务水平的满意度-9 3.2.3对待遇水平额满意度-10 3.2.4政策宣传工作-12 3.2.5参保意愿-13 3.2.6 小结-13 第4章 关于提高城镇居民基本医疗保险满意度的对策建议-14 4.1 完善城镇居民基本医疗保险基金筹集机制-14 4.1.1分类分层确定缴费标准-14 4.1.2继续加大政府资金投入力度-14 4.1.3扩宽资金筹集来源-14 4.2在基金平稳运行的基础上逐步提高医保待遇水平-15 4.2.1加强对基金的监督管理-15 4.2.2提高医保待遇水平-16 4.3 提高各方主体相关意识-16 4.3.1强化政府责任意识-16 4.3.2提高居民参保认识-17 4.3.3强化社会关注意识-17 4.5 加强对城镇居民基本医疗保险服务机构的监督和管理-17 4.5.1加强对定点医疗机构的监管-17 4.5.2加强医疗保险经办机构能力建设-18 4.6为城镇居民基本医疗保险制度提供法律保障-19 结 论-19 致 谢-20 参考文献:-21 |