摘要:互联网+背景下，随着分享经济的蓬勃发展，以专车为代表的交通O2O营销模式成为一股新生力量，极大改变了现代市民的出行方式，提高了市民的出行效率，优化了交通行业的资源配置。滴滴出行作为国内专车行业的佼佼者，占据了较大的市场份额，是代表交通O2O营销模式的典型企业。本文通过设计、发放和分析调查问卷和进行文献研究，分析用户出行方式及特征，研究专车市场总体发展情况，分析竞争对手，探讨滴滴出行的O2O营销模式，包括线上和线下营销策略。最终通过对各项资料的整合和分析，结合市场营销理论阐述，找出滴滴出行营销策略的问题，并提出合理建议。

关键词：互联网+；专车行业；O2O营销模式

目录

摘要

Abstract

1 互联网+背景下专车行业发展现状-1

1.1 互联网+背景下用户出行方式调研-1

1.1.1 年龄与出行方式-1

1.1.2 消费情况与出行方式-1

1.1.3 出行总体情况-2

1.2 互联网+背景下专车市场现状-3

1.2.1 滴滴专车经营状况-4

1.2.2 优步经营状况-4

1.2.3 易到经营状况-5

2 滴滴专车O2O营销模式分析-6

2.1 滴滴专车线上营销策略分析-6

2.1.1 产品策略分析-6

2.1.1.1 现有产品策略概述-6

2.1.1.2 现有产品策略不足-6

2.1.2 价格策略分析-7

2.1.2.1 现有价格策略概述-7

2.1.2.2 现有价格策略不足-9

2.1.3 促销策略分析-9

2.1.3.1 现有促销策略概述-9

2.1.3.2 现有促销策略不足-10

2.2 滴滴专车线下营销策略分析-10

2.2.1 产品策略分析-10

2.2.1.1 现有产品策略概述-10

2.2.1.2 现有产品策略不足-11

2.2.2 价格策略分析-12

2.2.2.1 现有价格策略概述-12

2.2.2.2 现有价格策略不足-12

2.2.3 渠道策略分析-12

2.2.3.1 现有渠道策略概述-12

2.2.3.2 现有渠道策略不足-13

2.2.4 促销策略分析-13

2.2.4.1 现有促销策略概述-14

2.2.4.2 现有促销策略不足-14

3 滴滴专车主要竞争对手分析-15

3.1 优步-15

3.2 易到-17

4 滴滴专车O2O营销改进建议-19

4.1 线上营销策略改进-19

4.1.1 提升系统稳定性-19

4.1.2 提高线上支付率-19

4.1.3 确保乘车安全性-19

4.2 线下营销策略改进-20

4.2.1 管理严格化-20

4.2.2 服务多元化-20

4.2.3 地区差异化-21

结    论-22

参 考 文 献-23

附录——互联网+背景下的专车市场调查问卷-24

致    谢-26