摘要：在现代社会，越来越多的企业家意识到员工组织公民行为的重要性和低效率的人力资源管理所造成的重大损失，员工组织公民行为是指员工主动地做出有利于组织的行为并表现出积极的一面。员工的组织公民行为在销售行业是十分重要的，它影响着员工对客户的态度和行为，从而最终影响组织的绩效。本文以在企业稳定地工作半年以上的销售员为对象，分析了高绩效人力资源管理实践和职业机会对组织公民行为的影响，通过问卷调查和SPSS软件，得出以下结论：学历和职业机会对员工组织公民行为有积极影响。最后，本文对企业的管理提出了建议以及研究的展望。

关键词：高绩效人力资源管理实践   职业机会  员工组织公民行为

目录

摘要

Abstract

一、引  言-2

（一）问题的提出-2

（二）研究的意义-3

二、文献综述与研究假设-4

（一）高绩效人力资源管理实践、职业机会与员工组织公民行为的研究-4

（二）高绩效人力资源管理实践、职业机会与员工组织公民行为的关系-6

三、研究方法-8

（一）研究样本-8

（二）研究工具-9

（三）统计方法-9

四、信度分析及描述统计分析-10

（一）量表信度分析-10

（二） 变量的描述性统计分析-10

五、回归分析与假设检验-11

（一）高绩效人力资源管理实践与员工组织公民行为的回归分析-11

（二）职业机会与员工组织公民行为的回归分析-11

（三）职业机会在高绩效人力资源管理实践与员工组织公民行为之间起中介作用的回归分析-12

六、分析结论与管理建议-13

（一）分析结论-13

（二）管理建议-14

七、研究局限与展望-15

参考文献-16

附：调查问卷-18