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摘要:当今互联网正处于飞速发展的时期。互联网正在对传统酒店业进行着改造。随着移动支付、二维码、大数据、O2O、LBS 等技术革新的相继诞生与推广,酒店业可对内、对外双向打通 IT 体系,实现多方互联,酒店行业将迈入新的竞争时代。高端酒店品牌作为行业的支柱,无疑其受到的挑战将会更多。本文以苏州凯宾斯基为例来研究互联网+时代下的高端酒店品牌的生存之道。提出了智能化服务、高性价比的服务产品、运用互联网思维经营酒店等策略,为高端酒店品牌如何应对互联网+带来的挑战做出了总结。 关键词:互联网+;酒店业;生存;苏州凯宾斯基
目录 摘要 Abstract 引言-1 二 “互联网+”的概念及“互联网+酒店业”带来的影响-1 (一)“互联网+”的概念-1 (二)“互联网+酒店业”的影响-1 三 苏州凯宾斯基在互联网+时代下的现状-3 (一)概况-3 (二)管理和服务存在问题-3 (三)凯宾在新兴事物的发掘和使用上跟不上潮流-4 (四)现在高端酒店品牌在面临极大的竞争-4 (五)高端酒店在一定程度上也被中间渠道所绑架-4 四 苏州凯宾斯基的应对-4 (一)智能化的服务-4 (二)原基础上的增强与补足-5 (三)酒店营销模式的改变-6 (四)注重消费体验-6 五 高端酒店品牌的应对策略-7 (一)抓住机遇,迎接挑战-7 (二)运用互联网思维去经营酒店,让互联网+酒店变为互联网家-8 (三)高性价比的服务产品-8 参考文献-9 |