互联网+时代下高端酒店品牌受到的挑战及其应对.doc

资料分类:文史类论文 上传会员:溪老师 更新时间:2020-11-01
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摘要:当今互联网正处于飞速发展的时期。互联网正在对传统酒店业进行着改造。随着移动支付、二维码、大数据、O2O、LBS 等技术革新的相继诞生与推广,酒店业可对内、对外双向打通 IT 体系,实现多方互联,酒店行业将迈入新的竞争时代。高端酒店品牌作为行业的支柱,无疑其受到的挑战将会更多。本文以苏州凯宾斯基为例来研究互联网+时代下的高端酒店品牌的生存之道。提出了智能化服务、高性价比的服务产品、运用互联网思维经营酒店等策略,为高端酒店品牌如何应对互联网+带来的挑战做出了总结。

关键词:互联网+;酒店业;生存;苏州凯宾斯基

 

目录

摘要

Abstract

引言-1

二 “互联网+”的概念及“互联网+酒店业”带来的影响-1

(一)“互联网+”的概念-1

(二)“互联网+酒店业”的影响-1

三 苏州凯宾斯基在互联网+时代下的现状-3

(一)概况-3

(二)管理和服务存在问题-3

(三)凯宾在新兴事物的发掘和使用上跟不上潮流-4

(四)现在高端酒店品牌在面临极大的竞争-4

(五)高端酒店在一定程度上也被中间渠道所绑架-4

四 苏州凯宾斯基的应对-4

(一)智能化的服务-4

(二)原基础上的增强与补足-5

(三)酒店营销模式的改变-6

(四)注重消费体验-6

五 高端酒店品牌的应对策略-7

(一)抓住机遇,迎接挑战-7

(二)运用互联网思维去经营酒店,让互联网+酒店变为互联网家-8

(三)高性价比的服务产品-8

参考文献-9

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