徐州导游职业倦怠原因分析及对策研究.doc

资料分类:文史类论文 上传会员:溪老师 更新时间:2020-11-01
需要金币1000 个金币 资料包括:完整论文 下载论文
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 论文字数:11608
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 论文格式:Word格式(*.doc)

摘要:导游在旅游业发展过程中起到至关重要的作用,但导游同时也是职业倦怠高发人群。本文基于文献检索和访谈设计调研问卷,对徐州导游的职业倦怠原因进行调查分析,研究发现徐州导游职业倦怠问题较严重,主要原因包括人身安全难以保障、偏见误解转嫁负担、管理部门处理失当、身体健康状况堪忧、人际网络关系复杂及工资收入保障缺乏。针对以上问题,本文提出徐州导游职业倦怠消解对策,包括设立大巴导游专座、提高社会认知评价、便利导游投诉渠道、优化薪资保障体系、建立合理佣金制度、导游人员定期培训、导游自身提升约束、游客整体素质教育,旨在为消除导游职业倦怠,更好促进旅游业发展提供参考。

 

关键词:导游;职业倦怠;原因分析;实证研究

 

目录

摘要

Abstract

一 引言 1

二 职业倦怠概述 1

(一)职业倦怠概念 1

(二)职业倦怠因素 2

三 徐州导游职业倦怠实证研究 3

(一)调研对象选择 3

(二)问卷设计 3

(三)数据收集 3

(四)数据分析 3

四 徐州导游职业倦怠影响因素 10

(一)人身安全难以保障 10

(二)偏见误解转嫁负担 10

(三)管理部门处理失当 10

(四)身体健康状况堪忧 10

(五)人际网络关系复杂 11

(六)工资收入保障缺乏 11

五 徐州导游职业倦怠干预与消解对策 12

(一)设立大巴导游专座 12

(二)提高社会认知评价 12

(三)便利导游投诉渠道 12

(四)优化薪资保障体系 12

(五)建立合理佣金制度 13

(六)导游人员定期培训 13

(七)导游自身提升约束 13

(八)游客整体素质教育 13

参考文献 15

附件问卷 16

相关论文资料:
最新评论
上传会员 溪老师 对本文的描述:研究的意义如下:第一,有助于维护导游人员的身心健康,促进旅游业健康向上发展;第二,有助于改善旅游业人员流动快离职率高、行业制度不规范等现象,促进旅游业更加制度化和......
发表评论 (我们特别支持正能量传递,您的参与就是我们最好的动力)
注册会员后发表精彩评论奖励积分,积分可以换金币,用于下载需要金币的原创资料。
您的昵称: 验证码: