摘要：对于企业秘书这一职位来说，接待工作是一项非常重要的工作。通过秘书人员的接待工作，一个企业的整体实力和水平能够得到最直接的体现。所以，作为企业秘书人员，首先要正确了解接待工作的意义，意识到这份工作的重要性。然后面对不同的情况，本着双赢的原则，采取最恰当的接待方式。最后，企业秘书要时刻注意接待过程中的细节问题，注重个人形象，打破困难局面，从而顺利完成接待任务。

关键词：秘书；企业；接待

企业秘书的工作种类有很多，就秘书人员的接待工作而言，接待工作的好坏有时会直接影响到工作计划和结果的成败，这使得秘书接待工作在科技、经济高速运转的现代社会起着至关重要的作用。“接待是指因公务活动而来的内外宾客的接洽和招待，是一种有着公共关系职能的活动。”[1](P96)从某种意义上来说，接待工作也是一种潜在的生产力，接待工作不仅是企业秘书进行各项工作时必不可少的重要内容，也是反映企业整体风貌的重要因素。所以，作为企业秘书人员要具备正确的职业道德，随时保持一种饱满的精神状态，做事有激情，让企业相信你是一个既有能力，又有担当的人，从而加深企业对秘书的认同度。所以，企业秘书人员必须充分认识这份职业。