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【摘要】:在一个组织中,秘书人员常常需要与人进行沟通交流,并且秘书是联系上下,协调左右、沟通内外的桥梁。秘书作为领导的左右手,领导很多事情都要借助于秘书,而对于一位出色的秘书而言,应该与领导有诸多默契,对领导的各种语言(口头、书面、肢体语言)均能心领神会,唯有如此,秘书才能配合领导应对和处理各项事务。孔子云:“言不顺,则事不成。”秘书跟领导朝夕相处,领导的思维、情绪常融于秘书的笔端。而秘书的进谏、直言又对领导的决策起着积极的作用。拥有了有效的沟通技巧做事情才能事半功倍,反之,则往往会功亏一篑。因此秘书与领导的有效沟通在现代管理中具有不可替代的重要作用。 【关键词】: 秘书;有效沟通;策略
目录 摘要 Abstract 引言-1 一、 秘书与领导有效沟通的重要性-1 (一) 提高工作效率、便于工作展开-1 (二) 融洽秘书与领导的关系-1 (三) 联系领导与同事之间的桥梁-1 二、 秘书与领导有效沟通的原则-2 (一) 尊敬领导,维护领导权威-2 (二) 关系处理适度-3 (三) 不越权、越位-3 (四) 沟通方法因人而异-4 三、 秘书与领导有效沟通的策略-5 (一) 了解领导的管理风格,“对症下药”-5 (二) 了解领导的工作目标,“未雨绸缪”-6 (三) 学会倾听,换位思考-6 (四) 认清定位,不卑不亢-6 结语-7 参考文献-8 文献综述-9 致谢-10 |