摘要：随着时代发展，在线购物凭借其快捷、方便等优点成为了如今大多数消费者的选择。民宿等旅游产品也逐渐从电话、前台预定转变为在线预订，使旅游者的出行变得方便。从行业规模上看，近几年民宿行业增长迅速。尽管在线民宿市场前景辽阔，但实际问题突出，因而无法有效吸引旅游者、产生购买意愿。故本文对旅游者在线民宿购买意愿及影响元素进行调查研究，从地理位置、硬件设施、软件服务、房东信息、旅游者个人认知这五个方面，通过文献研究法、问卷调查法等方法着手分析。研究发现：（1）青年群体在线民宿购买意愿高，且价格透明化是选择购买在线民宿产品的重要原因。（2）在位置方面，旅游者最重视交通便利程度。（3）在硬件设施方面，旅游者对有无窗户、独立卫生间的重视程度高。（4）在软件服务方面，询问服务和售后保障服务对旅游者购买意愿影响大。（5）在房东信息方面，房东的交易历史、服务态度是影响旅游者在线民宿购买意愿的重要因素。（6）旅游者倾向于预定评分更高的在线民宿产品，且商家描述与实物不一致会使旅游者感到受欺骗。

关键词：民宿 在线预定 购买意愿

目录

摘要

ABSTRACT

1 前言-1

1.1选题背景-1

1.1.1旅游业发展迅猛，民宿产品需求巨大-1

1.1.2互联网快速发展，在线购买需求激增-1

1.1.3民宿作为酒店的补充被越来越多的消费者青睐-1

1.1.4民宿产品质量参差不齐，难以满足旅游者需求-2

1.1.5民宿发展过程及研究概述-2

1.2研究目的和意义-2

1.2.1研究目的-2

1.2.2研究意义-2

1.3研究方法-3

1.3.1文献研究法-3

1.3.2问卷调查法-3-

1.3.3统计分析法-3

2 概念界定及相关研究-3

2.1民宿的概念-3

2.2在线民宿平台的概念-4

2.3购买意愿的概念-5

2.4相关研究-6

3 问卷设计-6

3.1初步问卷设计-6

3.2样本选择与发放-7

3.3数据分析-7

3.3.1信度分析-8

3.3.2预定民宿方式分析-6

3.3.3在线民宿购买意愿影响因素分析-7

4 结论分析与建议-11

4.1结论-11

4.1.1青年群体在线民宿购买意愿高，传统预定方式仍占有一席之地-11

4.1.2价格透明化是旅游者选择线上预定民宿的重要原因-11

4.1.3在地理位置方面，交通便利程度对旅游者购买意愿影响最大-11

4.1.4在硬件设施方面，旅游者对有无窗户、独立卫生间的重视程度高-12

4.1.5在软件服务方面，旅游者更重视咨询服务和售后保障服务-12

4.1.6在房东信息方面，房东的交易历史等是影响旅游者购买意愿的重要因素-12

4.1.7在个人认知方面，旅游者倾向于预定评分更高的在线民宿产品-12

4.2建议-12

4.2.1完善用户评价体系，保证民宿信息真实可靠-12

4.2.2丰富房源数量，加强质量监管，关注安全问题-12

4.2.3加强在线民宿购买平台的定价规范化-13

4.2.4加强房东培训，有效增加评论数-13

4.2.5细分目标群体，加强特殊人群服务-13

5研究中存在的不足-14

参考文献-15

附录-16