摘要：2020年是不平凡的一年，笼罩在疫情雾霭之下的民宿行业的命运跌宕起伏，幸得国家政策的支持与广大人民群众的努力，民宿也逐渐恢复过来，在线评论也逐渐成为了互联网时代下人们进行购买决策的重要影响因素。本文的研究目的是探寻民宿在线评论与消费者购买意愿之间的关系，运用文献研究法，关键词提取等方法，在阅读大量文献的基础上，以成都市春熙路为样本进行分析，提取在线评论影响消费者购买意愿的主要因素，最终提出建议与结论，希望为民宿行业贡献微薄力量。

关键词：在线评论  购买意愿  影响

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摘要

ABSTRACT

1-绪论-1

1.1-研究背景-1

1.1.1-经济背景-1

1.1.2-社会背景-1

1.2-研究目的与研究意义-2

1.2.1-研究目的-2

1.2.2-研究意义-3

1.3-研究方法-3

1.3.1-文献研究法-3

1.3.2-内容研究法-3

1.3.3-关键词分析法-3

1.4-相关概念及理论-4

1.4.1-相关概念界定-4

1.4.2-相关理论概述-6

1.5-国内外研究综述-6

2-民宿的在线评论对消费者购买意愿的影响研究-8

2.1-样本选取-8

2.1.1-研究地选取-8

2.1.2-平台样本选取-8

2.1.3-房源样本的选取-9

2.1.4-评论样本的选取-9

2.2-高频特征词分析-9

2.3-影响因素提取-11

2.3.1-核心名词提炼-11

2.4   在线评论对民宿购买意愿的影响-13

3-提升民宿顾客购买意愿策略-14

3.1-改善民宿基础设施，保障消费者住宿体验-14

3.2-保证房源信息的真实性，适当减少顾客的期待值-15

3.3-丰富服务种类，强化主客关系-15

4-结论-15

参考文献-16