作为一名酒店管理专业的本科生，我在大学期间有着两次在五星级酒店实习的经历。经过这两次实习，我对酒店的运营情况有了一个初步的了解，当时我实习的同事也基本上是新生代员工，通过当时实习我对酒店新生代员工的了解对话，以及后期我对实习所在酒店新生代员工的持续跟踪调查。我认为，以下几点激励方法会是比较有效的，同时，我也在常规激励方法的基础上给出了创新激励方法。 （一）实行有效的薪酬体系 对于酒店新生代员工来说，排在第一位的始终是薪酬。薪酬必须发挥其持续有效的激励作用，同时酒店还应该将薪酬激励和其他激励方式相结合，这样才能充分发挥激励的持续性作用，保持酒店的可持续发展，让酒店永葆青春。 1.建立合理的绩效工资体系 众所周知，工资是员工薪酬的主要部分。我觉得，一个完善的工资体系应该能同时起到吸引、留住、激励员工的作用，必须严格根据每个新生代员工的能力及水平，并且对市场工资水平有一个非常透彻的了解，来对酒店新生代的工资做一个评估和预测，接着再给员工发工资，这样既能为酒店留住人才，同时还能让
酒店新生代员工满意自己得到的工资。酒店还需要通过工资的浮动来体现出人才的差异，让优秀的员工更进一步，也能让不是很优秀的员工迎头赶上，弥补自己的不足。 2.尝试除薪酬激励外的其他激励模式 第一，福利激励。由于福利的报酬额度并不是很高，这也就决定了其目的不是为了提高新生代员工的待遇，更不是为了提高酒店新生代员工的生活质量，而是为了营造一种“家”的企业文化，让酒店新生代员工有莫大的归属感，并且时刻保持对这份工作的热情。这样才能打造出一支凝聚力足够强的年轻团队，为酒店带来长期稳定的收入和业绩。 第二，环境激励。现如今，酒店的新生代员工对环境的要求在逐渐提高，这一群体希望在环境条件较好的地方进行工作，这会在一定程度上影响新生代员工的工作效率。酒店除了在硬件条件上可以改善工作环境外，还应该在软件条件上去改善工作环境，例如提供弹性的工作时间，等酒店不忙的时候可以适当进行还休，让员工早点下班，等酒店忙的时候可以加班来补之前的休息，实行可调整的工作时间将会在很大程度上加强酒店的灵活性，是一种可尝试的新型激励方法，这会让酒店新生代员工更加合理安排自己的时间，同时酒店方面也能够提高劳动力的利用率，这将会是一种有效的双赢激励方法。 （二）制定有效的约束机制 奖励和惩罚是两种最常见的激励方法，因此有效的激励方法是必须的，相反，若辅之以一定的约束机制，将会取得更好的效果。 1.酒店内部约束 内部约束是酒店和新生代员工之间的约束。目前来说，酒店发展迅速，同时也需要大批的人才输送，酒店和员工之间依法签订劳动合同可以有效防止酒店新生代员工流失问题的发生，换句话说，这也能在一定程度上帮助酒店新生代员工维护自身合法权益。 2.酒店外部约束 外部约束包括法律约束、社会公众约束、新闻媒体约束、道德约束、市场约束等方式。 目前我国在这方面的法律有以下几种：《劳动合同法》 《社会保险法》等。 （三）进行科学的绩效管理以完善新生代员工的职业生涯规划 从新生代酒店员工的特点出发，新生代员工非常重视自身的发展前景。因此，职业规划将成为酒店激励新生代员工的重要内容。对于酒店，注重对新生代员工的人力资源开发，为新生代员工提供良好的学习和教育机会，不仅能够帮助新生代员工实现个人价值，还能够在一定程度上为酒店培养出一大批优秀人才，并且
留住人才，为酒店带来无形的财富、创造无限的收入。 国内酒店的职业规划尚不成熟，为了给酒店新生代员工提供更好的职业规划，酒店管理人员必须随职业生涯规划有个正确的认识。随着时代的发展，管理人员和基层服务人员应该摒弃领导者和被领导者的这种关系，而应该是符合当今潮流的合作关系。酒店管理者应该以员工的利益为重，把最终目标定为追求利润最大化。 在我看来，职业规划是一种有效的激励方式，不仅能够帮助酒店人员进行培训，而且能够在最大程度上为酒店带来收益，是高回报率的艺术表现。酒店通过职业生涯规划将新生代员工留在酒店，一方面可以增加酒店服务的活跃性，另一方面有利于提高员工忠诚度，保证酒店的人员稳定，减少酒店新生代员工流动率来达到时刻保持竞争力的目的。酒店管理人员应当结合实际情况来为新生代员工量身打造一个属于他们自己的职业生涯规划。年龄、学历、从业经验等的不同让每个新生代员工都处于不同阶段的职业生涯中，所以说实施不同阶段的职业生涯规划不仅能够满足新生代员工的需求，还能够帮助酒店节约一大部分的人力、物力以及财力成本。 职中阶段是新生代员工能够为酒店创造最大收入的阶段，这是一个新生代员工的十字路口，会出现很多很好的工作机会，职业发展也将打开一条宽敞的大道。这个时候，酒店应该尝试给新生代员工提供更大的挑战，同时加强部门之间的沟通协调，这时候的交流不仅能够利于双方了解情况，而且能够在某些程度上激发新生代员工的潜力，让他们在这样的环境里迅速成长。 （四）加强酒店的企业文化建设 1.认识企业文化的重要性 酒店新生代员工对企业文化具有很强的认同感和归属感，因此，打造良好的企业文化就显得格外重要了，它能够指引酒店朝着既定了目标方向不断前行，把酒店打造成更加优质的企业，始终是酒店管理层和酒店员工共同的追求，企业文化便是在这样的环境中自觉形成的。 2.营造适合酒店新生代员工发展的企业文化 酒店行业是典型的服务行业，服务行业说白了就是客人花钱买服务，酒店通过卖自己的服务来获取相应的劳动报酬。毫无疑问，只有酒店对员工好，让员工能够感受到家的温暖，这样酒店员工才会对客人好，服务好客人，让客人满意才能为酒店带来收益，反过来员工才能拿到更多的工资，只有这样才能达到一个让大家相互配合互利共赢的良性循环。 新生代员工是一批追求卓越，希望实现人生价值证明自己的员工，具有良好自律意识和自我管理意识，因此酒店需要充分考虑酒店新生代员工的需求和想法，尽可能创造一种让酒店新生代员工满意的企业文化氛围。 （1）了解酒店新生代员工的真正需求 www.eeelw.COM 需求是人们生活中最基本的形态，由于人们生活条件和生活背景的差异造成了每个人的需求也不一样，因此作为酒店管理者，了解新生代员工的需求成为了不可或缺的条件。在具体的工作中，酒店管理者应该花时间去真正了解新生代员工的真实需求，多与下属谈谈心，倾听他们内心的诉求，同时可以通过调查问卷的形式来更加全面深入的了解新生代员工，做到真正了解新生代员工。 （2）建立一种宽松而融洽的人际环境 从实际上更加重视新生代员工之间的人际关系，给予员工更多的人性化关怀，酒店管理人员应该注重改善领导作风，积极了解员工的工作情况和生活状况，搞好员工福利，当酒店员工遇到困难时应该主动站出来解决困难，让员工时刻感受到来自上级的关心和体恤。此外，酒店还可以组织一些趣味性的活动，例如通过酒店告示牌来展现一些人性化关怀的话语，这么一来不但能增进同事之间的感情，而且能够提高新生代员工工作效率。 （3）为保障酒店内部信息畅通而制定科学的规章制度 科学的规章制度是保障员工做好工作的源源不断的动力，也是酒店朝着正确方向前进的航标。酒店应该将规章制度尽可能的公布在显眼的公告栏中，让酒店员工能够时刻了解到酒店最新的信息资讯，让他们觉得自己是这个企业的重要一份子，有更多的成就感和归属感，同时也在一定程度上能够激发酒店新生代员工工作积极性，提高办事效率。
结束语 本文在对酒店新生代员工激励方法创新研究相关文献的研究基础上，发现这块范围的研究还处在一个相对初期的阶段，很多问题都还值得进一步研究，所以我选择了这一论文题目作为我的研究对象。作为一名本科生，由于自身文字功底和语言功底水平有限，并且受到自身的眼界限制，所以这篇论文多多少少存在一些毛病和漏洞，我希望通过我未来的工作和学习能够不断完善自己的能力。对于未来的研究，我认为实验研究将更有助于研究者对该问题的深入研究和探讨，更加贴近生活实际。 |
