好评返现对消费者购买意愿的影响研究.doc

资料分类:企业经济 上传会员:谭主编 更新时间:2020-04-17
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摘 要:现阶段,网络购物已成为一种社会潮流,随之也产生了一系列的问题,其中比较常见的就是好评返现。好评返现作为一种新颖的网络营销策略,能够为卖家带来一些短期的利益,然后却对顾客的利益造成了损害,对网购平台创建信用评价体系提出了不少的挑战。本文通过对好评返现的内涵、特点等进行研究,深入剖析好评返现给商家、顾客、网络平台等各方面带来的危害,经过调查研究、访谈等方法,研究出一系列解决好评返现所带来的危害的措施,例如大力营造诚信环境;对顾客身份进行严格的验证;建立第三方信誉评价机构;提高技术手段,加强监管力度等。为构建良好的网络平台,完善网络信誉评价体系等作出相应的贡献。

关键词:好评返现;体验营销;网络购物

 

目 录

摘 要

Abstract

一、前言- 3 

(一)研究背景-1 

(二)研究意义-1 

(三)论文的理论框架- 2 

(四)论文的研究方法- 2

二、概念特点及文献综述- 3

(一)相关概念及特点- 3 

(二)相关文献综述-4 

三、购物体验对消费者参与好评返现意愿的影响- 5 

(一)网络购物流程- 5 

(二)影响消费者购物体验的因素-6

(三)购物体验对消费者好评返现行为的影响- 7

四、“好评返现”的作用机制-7 

(一) 对商家的影响分析- 9 

(二)对消费者的影响分析-10

(三)对电子商务网购市场秩序和环境的影响分析-11 

五、“好评返现”调查与分析-12

(二)“好评返现”对消费者进行评价的影响-13

(三)“好评返现”的实质性意义- 13 

(四)“好评返现”与产品质量的研究- 14

结论与建议-15 

参考文献-18

致  谢-20

附录:问卷调查表-21

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上传会员 谭主编 对本文的描述:本文主要从“好评返现”的理论知识入手,对其有一个最基本的认识,掌握其定义、特点等,利用查询和掌握到的相关知识,从商家、消费者、网购平台三个角度出发,深入剖析了“好......
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