摘要：随着我国老龄化程度的日趋加快，老年旅游市场也越来越受到关注。老年旅游不仅能满足老年人日益强烈的旅游消费需求，还能提高老年群体的生活水平, 给予老年人精神上的满足，实现“积极老龄化”。虽然老年旅游市场发展迅速，但是老年旅游产品还缺少规范化和创新性。上海作为老龄化趋势严重和居民消费活跃的地区，其老年旅游群体特征具一定代表性。本文以上海市老年人为例，对老年旅游消费特征与老年旅游体验进行研究，分析目前老年旅游市场与产品存在的不足，进而提出发展对策。

关键词：老年旅游； 消费特征； 发展对策；上海

目录

摘要

Abstract

1  引言-5

2  老年旅游-6

2.1老年旅游的概念-6

2.2老年旅游消费特征-6

2.2.1偏好传统旅游的形式-6

2.2.2出游方式以结伴或组团为主-6

2.2.3对历史的向往以及怀旧情节-7

2.2.4对旅游安全要求高-7

2.2.5老年人的维权意识相对薄弱-7

3  上海老年旅游发展现状-8

3.1老年旅游产品发展状况-8

3.1.1产品类型逐渐增加-8

3.1.2偏向于养生度假型旅游景点-8

3.1.3产品安全性有所加强-8

3.1.4产品宣传渠道的变化-8

3.2老年旅游市场发展状况-9

4  上海老年旅游消费体验的问卷调查-11

4.1问卷设计与说明-11

4.1.1研究范围的界定-11

4.1.2研究对象的界定-11

4.1.3调查问卷的设计-11

4.1.4问卷发放方式的说明-12

4.2问卷数据分析-12

4.2.1样本描述-12

4.2.2老年旅游消费行为调查-14

4.2.3老年旅游体验满意度-19

5 老年旅游产品存在的问题-22

5.1产品设计缺乏针对性-22

5.2产品种类千篇一律，缺乏创新性-22

5.3产品缺少完整的安全保障制度-22

5.4产品宣传与实际情况不符-22

5.5导游服务水准不达标-22

6  老年旅游产品的对策研究-24

6.1 设计针对性老年旅游产品-24

6.1.1老年旅游产品层次化-24

6.1.2把握老年旅游群体的消费特征-24

6.2丰富产品种类，设计具有创新性-24

6.3完善产品安全保障制度-24

6.4让产品宣传透明化-24

6.5完善服务规范，提供优质服务-25

6.5.1导游人员服务要规范-25

6.5.2景区提供优质旅游产品-25

6.5.3提供优质的食宿服务-25

7   结论-26

参考文献

致谢