摘要：经济的快速发展和市场的激励竞争使得社会大众处于一个多变的环境之中，人们工作和生活的压力越来越大。尤其对于女性工作者而言，既要承担家庭责任又要满足岗位需求，过重的生活和工作负担很可能会使她们产生职业倦怠。尽管学术界对职业倦怠已经做出了许多研究成果，但是大部分都是基于教师和医护行业，而针对以银行为代表的国有企业的研究却不多。事实上，银行也是女性员工产生职业倦怠感的高发场所。职业倦怠不仅影响着个体员工的身心健康，也阻碍了企业的日常经营和战略目标的实现，对企业的发展十分不利。因此，本文基于现有的理论成果，对中国工商银行连云港分行的女性员工职业倦怠状况进行研究。通过问卷调查的方式了解女性员工的职业倦怠现状，并加以分析产生职业倦怠的原因，最后给出一些职业倦怠应对对策。期望通过本文的研究成果，能减少中国工商银行连云港分行女性员工的职业倦怠，也为其他国有商业银行提供借鉴。

关键词：女性员工；中国工商银行；职业倦怠

目录

摘要

Abstract

一、引言 1

（一）研究背景和选题意义 1

（二）国内外研究现状2

1、国外研究现状2

2、国内研究现状2

二、职业倦怠的概念分析. 3

（一）职业倦怠的概念3

（二）职业倦怠的量表3

（三）职业倦怠的表现.4

1、缺乏职业热情与兴趣.4

2、缺乏企业责任心.4

3、缺乏企业归属感.4

4、缺乏自我成就感.4

（四）职业倦怠的危害5

三、女性员工职业倦怠现状——以中国工商银行连云港分行为例5

（一）中国工商银行连云港分行概况5

（二）女性员工职业倦怠现状5

四、导致女性员工产生职业倦怠的原因.7

（一）社会环境层面.7

（二）行业环境层面8

（三）企业组织层面8

1、岗位交流机制缺乏8

2、薪酬制度和晋升制度缺乏激励性.8

3、内部交流沟通机制缺乏.9

（四）个人层面9

1、个人认知差异 9

2、工作家庭冲突 9

五、女性员工职业倦怠应对对策 10

（一）国家与社会层面 10

1、建立与完善与女性相关的法律法规，避免性别歧视. 10

2、取得社会认可，建立社会支持体系. 10

3、改变社会对职业女性的双重角色期待 10

（二）企业层面. 10

1、实行轮岗制 10

2、调整工作任务，加强岗前培训和在岗培训 11

3、建立合理有效的晋升机制和薪酬机制 11

4、强化企业支持 11

5、重视团队合作，促进交流 12

（三）个人层面 12

1、正确认识职业倦怠12

2、不断提高自身专业能力，提高效率12

3、加强自身修养，做好自我调节.12

4、做好个人时间管理，努力平衡家庭和工作的关系13

六、总结与展望 13

（一）总结13

（二）研究不足与展望13

参考文献14

附录.16

致谢.18