摘要：本文从O2O模式的发展背景入手，分析了O2O模式兴起的几项背景因素。通过O2O模式和传统购物方式的进一步对比与分析，证明由于传统网络购物的商品类别局限性和其较差的体验感使得O2O模式的产生有其必然性。随后针对02O模式的快速发展现状，找出其中双渠道之间的冲突与问题。最后，本文将针对发现的渠道冲突问题，提出几点有针对性的建议。

关键词：O2O模式；网络营销；渠道冲突；双渠道

目录

摘要

Abstract

一、研究背景及意义-2

（一）研究背景-2

（二）研究的意义和目的-4

（三）相关理论及文献综述-5

二、O2O模式的简介-6

（一）O2O模式的概念-6

（二）O2O模式的优势-7

（三）020模式的发展现状-9

三、020模式下营销渠道冲突简介-12

（一）O2O模式下渠道冲突的定义-12

（二）O2O模式下的渠道冲突的类型-12

四、O2O模式下渠道冲突问题解决策略-14

（一）定价策略-14

（二）产品策略-15

（三）营销策略-16

（四）改善线上服务-17

（五）优化企业结构-19

五、总结-19

参考文献-20