摘要：在本文中深入分析了组织认同和人际冲突两类原因针对于在职工作者心理失控的影响，深层次讨论了组织认同基于别的不同因素彼此存在的协调性效果。通过采集样本的调研方式的途径最终所获取合格的问卷四百八十一张。通过数据收集处理和分析得出结果，人际冲突与情绪失调成正相关，组织认同与情绪失调呈正相关，研究结果还表明，组织认同对人际冲突和情绪失调没有调节作用。最后讨论了本研究企业对员工情绪管理的重要性和启示，以及本研究的创新点和局限性。

关键词：组织认同  人际冲突 工作态度  情绪失调

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的意义-1

（三）研究内容与文章结构-1

二、文献探讨与研究假设-2

（一）人际冲突对情绪失调的影响-2

（二）组织认同与情绪失调的关系-3

（三）组织认同的调节作用-4

三、研究变量和数据分析 .5

（一）问卷来源 .5

（二）研究样本 6

（三）研究变量与工具 7

（四）信度分析 7

（五）研究变量间的相关性分析 8

（六）研究变量间的回归性分析8

四、研究结论9   

五、管理启示10 

六、创新点与局限11

参考文献 12

附录13