摘要：随着社会的进步，传统的营销模式已经失去了主导地位，网络营销的出现不可否认地 给各行各业带来了巨大的盈利。同样酒店的营销在酒店的经营中占有很重要的位置，虽然 目前的网络营销意识在酒店管理中取得了重视，但还是存有许多不足。利用互联网平台进 行酒店的网络营销，成为酒店业营销的新模式。

本文本文以广州阳光酒店为研究对象，通过查阅文献资料，以及国内外对网络营销的 研究现状的分析，并结合相关理论基础和广州阳光酒店的经营现状，在分析广州阳光酒店 的内外部环境的基础上，将理论应用于实际，制定出切实可行的网络营销策略，使广州阳 光酒店的网络营销发展更进一步。

关键词 酒店；网络营销；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意义-1

1.2 国内外的研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-2

1.3 研究的内容、方法与思路-3

1.3.1 研究的内容-3

1.3.2 研究的方法-3

1.3.3 研究的思路-4

2 相关理论基础-5

2.1 网络营销的概念及方法-5

2.1.1 网络营销的概念-5

2.1.2 网络营销的特点-5

2.1.3 网络营销的方法-6

2.2 网络营销的理论基础-6

2.2.1 整合营销理论-6

2.2.2 直复营销理论-7

2.2.3 网络关系营销理论-8

3 广州阳光酒店营销环境及 SWOT 分析-9

3.1 广州阳光酒店宏观环境分析-9

3.1.1 政治法律环境-9

3.1.2 经济环境-9

3.1.3 社会文化环境 - 10

3.1.4 技术因素 - 10

3.2 广州阳光酒店的微观环境分析 - 11

3.2.1 企业内部环境 - 11

3.2.2 竞争者分析 - 11

3.2.3 消费者分析 - 12

3.3 广州阳光酒店网络营销 SWOT 分析 - 13

3.3.1 优势 - 13

3.3.2 劣势 - 13

3.3.3 机会 - 14

3.3.4 威胁 - 14

4 广州阳光酒店网络营销现状及问题分析 -16

4.1 广州阳光酒店网络营销现状 - 16

4.2 广州阳光酒店网络营销中存在的问题 - 18

4.2.1 酒店网站建设不成熟 - 18

4.2.2 酒店管理者经营理念落后 - 18

4.2.3 企业缺乏网络营销专业人才 - 18

4.2.4 网络安全管理不完善 - 19

5 广州阳光酒店的网络营销策略 -20

5.1 网站策略 - 20

5.1.1 网页设计 - 20

5.1.2 网站推广 - 20

5.1.3 网站维护 - 21

5.2 提高数据利用率，发展智慧酒店 - 21

5.3 网络营销外包 - 22

5.4 产品策略 - 22

5.5 顾客服务策略 - 22

结论 -24

致谢 -25

参考文献 -26