摘要:物流企业作为企业的第三利润源泉，对企业发展具有重要意义。一个良好的物流系统能够有效降低企业的生产成本，减少企业的库存，整合企业资源，改善企业供应链混乱的现状，提高企业的效益。

本文通过了解远成物流的发展现状以及中国物流产业和货代物流的发展情况，分析远成物流存在的问题，并用SWOT分析法找出远成物流集团所具有的优势和劣势，进一步研究远成物流集团将面临的挑战和机遇，结合实际，制定一系列解决方案，能够有效地帮助远成物流解决其发展瓶颈，促进物流企业的发展，增强自我竞争优势。

关键词: 货代行业，个性化服务，经营策略，营销策略，远成物流集团

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的意义-1

二、远成物流集团发展现状的概述-2

（一）远成物流集团的介绍-2

（二）远成物流集团发展过程存在的问题及原因分析-2

1．货物管理-3

2．运作管理-3

3．营销能力-3

4．人力资源-4

5．服务管理-4

三、远成物流集团经营策略制定的前期分析-4

（一）营销环境分析-4

1．优势（S）-4

2．劣势（W）-5

3．机会（O）-5

4．威胁（T）-6

（二）公司定位-7

（三）发展目标-7

（四）战略选择——差异化物流战略-8

四、远成物流集团经营策略的制定-8

（一）信息系统建设-8

1．物流信息的跟踪技术-9

2．射频扫描技术-9

（二）仓储设备管理-10

1．自动化立体仓库-10

（三）营销策略-10

1．开拓新市场，发展新客户，留住旧客户-11

2．营销推广的途径-11

（四）人力资源管理-12

1．提高员工的福利-12

2．公平合理的绩效考核机制-12

（五）服务策略-12

1．制定满足客户的个性化需求的服务，提高客户忠诚度-13

2．如何实现对客户的个性化服务-14

五、结论-14

参考文献-15

致    谢-16