摘要：文按照提出问题——分析问题——解决问题的思路展开，分析体验营销在实体书店行业的应用。首先，对目前实体书店行业的经营现状以及实体书店自身不足进行了分析；然后对实体书店营销模式所存在的问题进行探究，并根据问题提出一些建设性意见，目的是通过发现问题，解决问题，一定程度上提升实体书店在市场上的竞争力。

关键词：实体书店 网络书店 体验营销

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摘要

Abstract

一、实体书店营销现状及存在问题.1

1.实体书店营销现状.1

2.实体书店所存在的问题.2

二、实体书店营销模式所存在问题的原因2

1.互联网带来的问题2

2.网上书店的冲击3

3.传统销售方式老化3

(1)只重视售中服务，忽略购前购后的互动4

(2)体验方式老化，缺乏创新与个性化需求4

(3)缺少一个明确的体验主题.4

(4)体验式营销存在的瓶颈.4

三、改善实体书店营销方法的建议5

1.大力推广感官式营销5

2.从进店前-中-后进行全方位情感式营销 .5

3.思考式营销——定期举办有针对性的文化交流活动7

4.利用名人效应、时尚元素激发消费者——行动营销 .7

5.实现体验营销网络化8

6.政府的支持8

结语.8

参考文献9

致谢.10