体验经济下星巴克消费行为调研.doc

资料分类:企业经济 上传会员:金老师 更新时间:2021-07-01
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【摘要】:文章以回收的260份调查问卷为基础,结合星巴克咖啡厅的实际营销方案展开分析,旨在得出青年消费者普遍优选星巴克咖啡作为消费地的原因,并根据数据分析得出的结论为本土自营咖啡厅的改进提供理论依据。最后对南京本土自营咖啡馆经营提出改善建议。

 

【关键词】:星巴克 体验经济 消费者 营销 

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

(一)问题提出-1

(二)研究意义-1

(三)研究背景-2

1. 星巴克品牌介绍-2

2. 星巴克在南京的咖啡市场现状-2

二、南京星巴克咖啡青年消费行为调查分析-3

(一)问卷设计与调查样本基本情况-3

(二)体验经济下消费者消费行为的探究-4

1. 消费者心目中咖啡馆的重要指标排序-4

2. 消费者对星巴克的潜在印象-5

3. 消费者光顾星巴克门店的原因调查-6

4.消费者的满意度分析-7

5.消费者的消费习惯分析-8

6.星巴克特色营销活动对消费者消费需求刺激的分析-9

7.消费者在体验营销模式下的支付意愿分析-10

8.消费者消费频数与替代品选择分析-11

三、南京星巴克咖啡青年消费者消费行为调查结果的理论解读-13

(一)体验营销模式下的消费者群体分析-13

(二)基于马斯洛需求层次理论的消费者群体分析-13

(三)文化环境等因素对消费者消费行为的促进作用-14

四、 结论-14

参考文献-16

致谢-17

附录1-18

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最新评论
上传会员 金老师 对本文的描述:本文以实际回收回来的调查问卷结果分析为基础,结合星巴克的一些营销手段以及顾客的回馈评价进行分析,究竟星巴克咖啡最吸引消费者的原因是什么。对于很多消费者来说,星巴克......
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