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【摘要】电子商务的迅猛发展带动了快递行业的高速增长,这种增长速度也造成了一些问题,其中,“最后一公里”问题最突出。尤其是在乡镇地区,快递止步于乡镇,这给农村居民造成了不便,也限制了农村市场的开拓。快递业如何解决“最后一公里”问题显得尤为重要。本文通过分析宝应县乡镇快递“最后一公里”的发展状况,剖析其为什么存在成本高、效率低甚至快递不下乡的问题,并结合宝应乡镇的实际情况,具体问题具体分析,提出合理可行的解决对策,解决宝应乡镇“最后一公里”问题。 【关键词】: 乡镇快递; 最后一公里; 配送; 对策
目录 摘要 Abstract 一、绪论-1 (一)快递业发展状况-1 (二)课题研究现状和目的-1 二、“最后一公里”配送的定义和重要性-2 (一)“最后一公里”配送的定义-2 (二)“最后一公里”配送的重要性-2 三、宝应乡镇快递“最后一公里”发展状况-3 (一)宝应背景简介-3 (二)宝应乡镇概况-4 (三)宝应经济发展状况-5 (四)宝应快递行业的现状-6 (五)宝应乡镇快递“最后一公里”存在的问题和原因-10 1.宝应乡镇快递“最后一公里”存在的问题-10 (1)邮政没有发挥带头作用-10 (2)快递不下乡-10 (3)配送成本高-11 (4)配送效率低-11 (5)服务质量不高-11 2.宝应乡镇快递“最后一公里”问题存在的原因-11 (1)企业对“最后一公里”配送的重视程度不够-11 (2)快递企业缺乏协同竞争意识-12 (3)快递企业没有合适的配送工具-12 (4) 配送人员的素质不高,服务意识淡薄-12 (5)快递下乡成本高-12 四、宝应乡镇快递“最后一公里”问题的解决对策-12 (一)政府方面-12 1.政策和资金支持-12 2.加大城镇化建设-13 3.组织快递企业借助于公交资源-13 4.降低邮政EMS收费标准-13 (二)企业方面-13 1.加强企业对“最后一公里”配送的重视,提高服务质量-13 2.合伙在乡镇建立快递网点-13 3.快递下乡,做好两个“融合-14 4.加强配送人员的培训,增强其服务意识-14 5.在乡镇设立“快递超市”-14 6.快递企业实施共同配送的模式-14 五、结语-15 参考文献-16 致谢-17 |