摘要：由于利率自由化、金融中间人开发、跨境竞争和互联网金融的严格监管，面对越来越复杂的经济形势和金融状况，依靠广泛拓展和广泛运营以实现迅速开发越来越困难，重视内在正在成为银行产业发展的新路。在经济全球化和中国金融体系改革的迅猛发展的今天，银行发生流动性风险的可能性越来越大。流动性风险对商业银行来说是最为平常的风险，也是极难应对的风险，是商业银行"最致命"的风险。因此，商业银行流动性风险的研究对改善银行风险控制管理具有重要的实质性意义。这篇文章将重点放在近期锦州银行的流动性风险上，重点分析锦州银行的流动性风险对客户有哪些关键因素的影响。在借鉴了大量国内外学者的研究成果基础上，首先对银行流动性风险的相关概念进行了界定；其次，综述了学者对银行流动性风险的相关研究，结合锦州银行客户的实际状况，合理设计问卷，介绍选择样本的标准和样本的基本情况。最后，针对调查中获得的数据进行了实证分析，获得研究结论并提出提高银行客户信心的建议。分析的结果表明：流动性风险使客户对锦州银行信任度、存款安全性、风险后服务态度、处置流动性风险的能力、未来发展有显著影响。

关键词：锦州银行；流动性风险；影响；调查分析

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、银行流动性风险概述-2

（一）流动性风险概念-2

（二）流动性风险研究综述-2

二、锦州银行流动性风险对客户影响调查的设计-4

（一）调查对象的选择-4

（二）调查问卷的设计-4

（三）调查的实施-4

三、  锦州银行流动性风险对客户影响调查分析-6

（一）调查样本基本情况的分析-6

（二）锦州银行流动性风险对客户影响的简单分析-7

1. 客户是否在锦州银行仍有定期存款分析-7

2. 客户对锦州银行存款安全性分析-8

3. 客户对锦州银行风险后服务态度分析-9

4. 客户对锦州银行存款利率满意程度分析-9

5. 客户对锦州银行未来发展态度分析-10

6. 客户对锦州银行改革重组后的建议分析-11

（三）流动性风险对不同类型客户影响的差异分析-11

1. 流动性风险后对不同性别客户的影响分析-11

2. 流动性风险后对不同年龄客户的影响分析-13

3. 流动性风险后对不同学历客户的影响分析-14

4. 流动性风险后对不同收入客户的影响分析-15

四、研究结论与建议-16

（一）研究结论-16

（二）研究建议-17

参 考 文 献-19