摘要：银保合作是今后一段时期内金融产业发展的必然趋势和时代要求，已经成为当前我国商业银行和保险公司开拓市场，发展客户，增长业绩的主要手段之一。然而，我国银行开展的保险业务起步时间较晚，发展时间较短，在管理、营销、服务、理念、激励、人才上都存在严重的不足和问题。本文以中国银行锦州解放路支行为例，研究银行保险业务问题及对策的研究。首先，介绍了工作岗位与工作流程。其次，进行了商业银行保险业务概述。再次，分析了中国银行锦州解放路支行保险业务存在的问题，包括销售过时，渠道过少，观念陈旧，畏惧困难，一线利益分配不足，急于求成，目光短浅，合同难懂，误解过多，保险服务不够专业。最后，提出了中国银行锦州解放路支行保险业务问题解决对策，包括根据客户需求细分市场，更新理念，加强银保交流，建立完善的代销服务体系，整合银行保险产品销售渠道，加强银行保险业务宣传推广，提高银行保险业务人员综合素质。

关键词：银行；保险业务；问题；对策

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摘要

Abstract

引    言-1

一、实习岗位与工作流程-2

（一）中国银行简介-2

（二）实习岗位工作内容-2

（三）岗位工作标准-3

二、商业银行保险业务概述-4

（一）商业银行保险业务的内涵-4

（二）商业银行保险业务的产品结构-4

（三）我国商业银行保险业务现状-4

三、中国银行锦州解放路支行保险业务存在的问题-6

（一）销售渠道较为单一-6

（二）工作人员的重视度及业务水平不高-6

（三）一线利益分配不足-7

（四）急于签单加大保单风险-7

四、中国银行锦州解放路支行保险业务问题解决对策-8

（一）根据客户需求细分市场-8

（二）更新理念，加强银保交流-8

（三）建立完善的代销服务体系-9

（四）整合银行保险产品销售渠道-10

（五）加强银行保险业务宣传推广-10

（六）提高银行保险业务人员综合素质-11

结     论 .12

参 考 文 献. .13