摘要：应收账款是企业一种信用和促销手段，它在一定程度上提高了企业竞争力、增加了销售量并促进了企业利润增长。但是应收账款如果不及时回收而形成坏账，不但不能增加收入还会给企业带来经济损失，因此对于企业而言想要维持更好的运作状态，对于应收账款的管理不能忽视。然而，目前我国许多中小企业不重视应收账款的管理，对于应收账款管理方法应用的也并不科学。因此，本文运用文献研究法、归纳总结法，结合YB有限责任公司的实习经历，以该公司的应收账款事例为研究对象，对该公司应收账款管理现象的列举，通过对企业应收账款存在问题的分析，得出该企业应收账款存在如下的问题：尚未建立独立的信用管理部门、坏账问题比较严重、应收账款催款流程不健全、业绩考核制度不完善、应收账款监督管理不到位。并对此提出了一些具体的建议，建立信用管理评估体系、优化对坏账的科学管理、制定和完善催款的流程、建立科学的业绩考核制度、加强对应收账款的动态化监督，希望能够对优化YB公司的应收账款管理工作起到积极地推动作用。

关键词：应收账款；催收；信用管理

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、工作岗位与工作流程-2

（一）YB有限责任公司简介-2

（二）实习工作内容与工作流程-2

二、YB有限责任公司应收账款管理存在的问题-4

（一）尚未建立独立的信用管理部门-4

1. 缺乏客户信用管理档案-4

2. 合同管理不善-5

（二）坏账风险偏高-6

（三）应收账款催款流程不健全-6

（四）业绩考核制度不完善-7

（五）应收账款监督管理不到位-8

三、YB有限责任公司应收账款管理问题解决的对策-10

（一）建立信用管理评估体系-10

1. 建立客户信用管理档案-10

2. 加强对合同的管理-10

（二）科学管理降低坏账风险-11

（三）制定和完善催款流程-11

（四）建立科学的业绩考核制度-12

（五）加强对应收账款的动态化监督-13

结    论-15

参考文献-16