摘要：现阶段，在新兴网络金融的冲击、金融市场改革和开放程度不断加深的影响下，我国的商业银行的生存发展环境更加恶劣，其传统优势、财务业绩、客户规模等都遭受了一定程度的损失，盈利水平和利润收益被不断压缩。因此，通过管理和经营的改变，来寻找新的动力成为了其发展的主要问题。而智慧银行正式在这种大环境下形成的一种创新成果。本文在阐述智慧银行相关理论等基础上，以其当前的市场生存状况、未来发展前景为出发点，通过实际案例与传统商业银行进行了多方比较分析，指出了其创新的一些途径。本文首先阐述了智慧银行的定义和特点，选取了锦州银行作为主要研究的对象，分析了智慧银行在锦州银行推进过程当中存在的一系列不足，并探究了产生这些问题的原因，最后构建出了一系列的合理化措施，以期为智慧银行在商业银行的推进中提供一定的参考。旨在对商业银行的智慧化进程提供一定的理论帮助和直接指导，促进其在残酷的金融市场创造更大的价值和利润。

关键词：大数据背景；锦州银行；智慧银行；发展；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、智慧银行概述-4

（一）智慧银行定义-4

（二）智慧银行特征-4

二、锦州银行智慧银行发展现状分析-5

（一）锦州银行简介-5

（二）锦州银行智慧银行发展现状-5

1. 线上渠道-5

2. 线下渠道-7

三、锦州银行推进智慧银行发展存在问题及原因分析-9

（一）锦州银行推进智慧银行发展存在问题-9

1. 金融科技发展水平较弱-9

2. 业务流程繁琐-9

3. 线下渠道发展规划不合理-9

4. 客户体验有待提升-10

（二）锦州银行推进智慧银行发展存在问题原因分析-10

1. 风险因素-10

2. 创新速度慢-10

3. 竞争压力-11

4. 人才匮乏-11

四、锦州银行推进智慧银行发展策略-12

（一）金融科技策略-12

1. 建立企业级核心业务系统-12

2. 深化大数据应用-12

3. 新兴技术打造金融新模式-13

（二）双渠道策略-13

1. 优化线上渠道产品功能和服务质量-13

2. 加快线下渠道的智慧改造-13

3. 全面互联互通-14

（三）客户管理体系策略-15

结    论-16

参 考 文 献-17